알리바바, Qwen 앱 고도화로 ‘에이전틱 AI’ 전략 본격화

[이데일리 김아름 기자] 알리바바그룹이 소비자 대상 인공지능(AI) 애플리케이션인 Qwen 앱의 대규모 업데이트를 16일 공개했다. 이번 업데이트는 고도화된 AI 역량을 실제 일상 속에서 활용하는 단계로 한 걸음 더 나아간 알리바바의 중장기 전략을 잘 나타낸다.

이번 업데이트를 계기로 Qwen 앱은 ‘질문에 답하는 AI’에서 ‘실제로 행동하는 AI’로 한 단계 진화했다. Qwen 앱은 타오바오(Taobao), 타오바오 즉시배송(Taobao Instant Commerce), 알리페이(Alipay), 플리기(Fliggy), 아맵(Amap) 등 핵심 서비스를 단일 AI 인터페이스로 연동해, 여러 플랫폼의 기능을 지능적으로 조정한다. 이를 통해 사용자는 자신의 의도를 입력하는 순간부터 실행과 완료까지의 과정을 끊김 없이, 그리고 자연스럽게 이어갈 수 있다.

해당 기능은 현재 중국에서 공개 테스트 형태로 제공될 예정이다.

이번 업데이트로 Qwen 앱은 단순한 대화형 인터페이스를 넘어, 엔드투엔드(end-to-end) 작업을 자율적으로 수행하는 시스템으로 확장됐다. 사용자는 음성 또는 텍스트 요청 한 번만으로 음식 주문, 채팅 내 결제, 여행 일정 기획 및 예약, 매장 전화 문의, 다단계(multi-step) 업무 처리 등을 앱 전환이나 별도의 수동 조작 없이 진행할 수 있다.

우 지아(Wu Jia) 알리바바 그룹 부사장은 “AI는 ‘지능(Intelligence)’에서 ‘행동을 실행하는 에이전트(Agency)’로 진화하고 있다”며, “Qwen 앱은 현실 세계의 서비스와 깊이 연결된 형태로, 차세대 AI 애플리케이션에 대한 알리바바의 접근 방식을 보여준다”고 말했다.

그는 이어 “강력한 성능에 그치지 않고, 일상에서 실제로 도움이 되는 AI를 지향하고 있으며, 이러한 기능을 무료로 제공함으로써 사용자가 반복적인 작업을 신뢰할 수 있는 지능형 어시스턴트에 맡길 수 있도록 하는 것이 목표”라고 덧붙였다.

초기 에이전틱 기능은 사용자의 이용 습관과 기대가 이미 형성된 생활 밀착형 서비스를 중심으로 구현됐다. 주요 적용 분야는 지역 기반 서비스, 쇼핑, 여행 등이다.

또한 Qwen 앱은 ‘Task Assistant’ 기능도 새롭게 공개했다. 해당 기능은 현재 초대형(invite-only) 베타 형태로 제공되며, Qwen의 고도화된 모델과 다층 멀티에이전트 구조, 알리바바 생태계 데이터를 기반으로 개인 및 업무용 복합 워크플로를 단시간 내 처리하도록 설계됐다.