| 한스경제=하지현 기자 | 전체 가구의 40% 이상을 차지하는 1인 가구 증가에 맞춰 배달업계의 서비스 전략도 변화하고 있다. 배달업계는 최소주문금액 부담을 낮추고, 1인분 메뉴 노출과 배송 옵션을 확대하며 혼밥 수요 공략에 속도를 내고 있다.
◆ 배달의민족, ‘한그릇’ 한집배달 도입
행정안전부에 따르면 지난달 기준 국내 1인 가구는 1027만 2573세대로 집계됐다. 이는 전체 가구 수의 약 42.3%를 차지하는 수준이다. 이러한 흐름에 맞춰 배달업계도 1인 가구를 겨냥한 1인분 서비스 강화에 나서고 있다. 배달의민족은 지난해부터 1인분 배달 서비스인 ‘한그릇’ 카테고리를 운영 중으로, 최소주문금액 없이 5000원 이상 1만 2000원 이하 가격대의 메뉴를 제공하고 있다. 배민은 서울 지역을 대상으로 해당 서비스를 정식 운영한 뒤 전국으로 확대했으며, 이달 13일부터는 기존에 알뜰배달로만 주문 가능하던 한그릇 서비스에 한집배달을 추가 적용했다. 한집배달과 달리 알뜰배달은 여러 주문 건을 묶어서 배달하는 방식이다. 이번 개편으로 한그릇 서비스에서 한집배달을 선택할 경우 배달비 1000원이 부과된다. 한그릇 주문에서도 신속한 배달을 원하는 소비자 수요를 고려한 조치라는 설명이다.
◆ 쿠팡이츠, 1인분 메뉴 앱 노출 방식 개편
쿠팡이츠는 이달 말부터 자사 1인분 배달 서비스의 앱 화면 노출 방식을 점주가 직접 택할 수 있도록 변경할 예정이다. 각 스토어 지면에서도 하나만 할인 가격 메뉴를 노출할 수 있게 된다. 노출 방식을 선택할 수 있어 주문 접근성도 개선될 것으로 보인다. 점주 입장에서는 1인분 주문 유입 확대에 대한 기대가 커지고, 고객 역시 각 스토어 지면에서 1인분 메뉴를 확인할 수 있어 선택 폭이 넓어질 것으로 전망된다. 쿠팡이츠는 지난해 ‘하나만 담아도 무료 배달’ 서비스를 정식으로 도입하면서 배민과 1인 가구 시장을 겨냥한 경쟁에 나섰다. 이 서비스는 쿠팡의 멤버십 ‘와우 회원’을 대상으로 최소 주문 금액 조건 없이 1인분 메뉴만 제공한다. 매장은 최대 6개 메뉴까지 설정할 수 있으며 가격대는 최대 1만 2000원까지로 구성됐다.
◆ 요기요, 적립 중심 ‘무한적립’ 도입
요기요는 주문 금액에 따라 일정 포인트가 적립되는 ‘무한적립’ 서비스에 주력하고 있다. 해당 서비스는 주문 시 상시 적립되는 기본 적립과 특정 브랜드·결제수단·이벤트 등에 따른 추가 적립으로 구성됐다. 요기요는 기존 할인 쿠폰 혜택이 특정 프랜차이즈에 한정돼 활용도가 낮다는 점을 고려해 해당 프로그램을 기획했다. 적립 포인트는 모든 주문에 즉시 사용할 수 있으며, 1원 단위로 배달·포장·요마트 등 전 서비스에 적용 가능해 1인 가구가 체감하는 혜택이 크다는 설명이다.
이처럼 배달업계가 잇따라 1인분 서비스 강화에 나서는 것은 1인 가구 증가에 따라 혼밥 중심의 주문 패턴이 빠르게 확산되고 있기 때문이다. 최소주문금액 부담과 배달비에 민감한 1인 소비자 특성을 반영해, 업계 전반이 메뉴 구성부터 노출 방식, 혜택 구조까지 전면 재편에 나서는 모습이다.
업계 관계자는 “최근 1인 가구 증가로 1인분 배달 수요가 늘면서 무료 배달 서비스 등이 확대되고 있다”라며 “1인분 배달 서비스에 국한하지 않고 점주 편의성 강화와 적립 혜택 등을 통해 이용자 유입을 유도하고 있다”라고 말했다.
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