"쿠팡, 유출사태 이후 결제액 7% 감소…하루 56억원 증발"

카드 3사 결제 분석…"관리 소홀·오만한 대응이 소비자 외면 불러"

쿠팡 배달 차량

[연합뉴스 자료사진]

(서울=연합뉴스) 조민정 기자 = 개인정보유출 사태의 여파로 쿠팡의 매출이 실제로 감소한 것으로 나타났다.

개인정보유출, 유출 이후 쿠팡의 대응 등에 실망한 소비자들이 '탈팡'(쿠팡 회원 탈퇴)하거나 쿠팡 구매를 꺼리면서 매출이 감소한 것으로 풀이된다.

15일 조국혁신당 차규근 의원이 금융감독원을 통해 확보한 KB·신한·하나카드의 쿠팡 결제 내역을 보면 개인정보 유출사태 전후로 쿠팡의 일평균 매출액이 7%가량 감소했다.

구체적으로 일평균 쿠팡 결제액을 보면 유출사태가 알려지기 이전인 작년 11월 1∼19일 787억원에서 사태가 알려진 이후인 11월 20일∼12월 31일 731억원으로 7.11% 줄었다.

사태 이후 하루 평균 56억원의 매출이 증발한 셈이다.

같은 기간 일평균 결제 건수도 252만5천69건에서 234만6천485건으로 7.07% 감소했다.

또 통상적으로 쇼핑몰의 매출이 증가하는 12월에 개인정보 유출 사태의 여파가 점차 커진 탓에 12월 일평균 결제액은 11월 대비 5.16% 감소한 것으로 나타났다.

지난 2024년 4분기 쿠팡의 매출이 전년 동기 대비 21% 가파르게 증가했던 것과 비교하면 개인정보유출 사태의 타격이 컸던 것으로 보인다.

차규근 의원은 "시장을 장악한 플랫폼 기업의 개인정보 관리 소홀과 오만한 대응이 결국 소비자의 집단적인 외면을 부른 것"이라며 "기업이 개인정보 보호를 비용이 아닌 생존의 문제로 인식하게 하려면, 피해자들이 효율적으로 대응할 수 있는 집단소송제와 고의적 과실에 책임을 묻는 징벌적 손해배상제도를 즉각 도입해야 한다"고 주장했다.

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