개인정보분쟁조정위원회, ‘쿠팡 개인정보 유출’ 보정절차 돌입

의왕시 쿠팡 물류센터에 주차돼 있는 쿠팡 배송차량들 모습. 경기일보DB

 

3천370만건에 달하는 대규모 ‘쿠팡 고객 정보 유출 사태’를 둘러싼 피해자 구제 작업이 본격 개시됐다.

 

개인정보분쟁조정위원회(분쟁조정위)는 조정절차 개시를 위한 보정절차에 돌입했다고 4일 밝혔다.

 

분쟁조정위에 따르면 2025년 12월28일 기준 쿠팡 개인정보 유출 사안과 관련해 접수된 분쟁조정 신청은 약 2천600건이다. 이 가운데 시민단체 등이 제기한 집단 분쟁조정 신청은 2건으로 약 1천700명이 참여했으며, 개인 신청 건은 약 870건이다.

 

보정 절차 등을 마치고 집단 분쟁조정 절차 개시를 공고하면, 공고 종료 다음 날부터 60일 이내에 사건을 처리해야 한다. 집단 신청과 개인 신청은 접수 단계에서 나뉘어 관리되지만, 사안이 동일한 만큼 조정절차가 본격화하면 병합 처리될 가능성이 크다.

 

분쟁조정 절차가 개시되더라도 개인정보위의 조사 결과가 나오기 전까지는 절차가 일시 정지돼 최종 배상안이 나오기까지는 시간이 걸릴 전망이다.

 

이번 분쟁조정위에서 핵심은 쿠팡의 자체 보상안이 될 것으로 보인다.

 

쿠팡은 분쟁조정과는 별도로 개인정보가 유출된 3천370만명을 대상으로 1인당 5만원 규모의 보상을 순차 지급한다고 밝혔다.

 

분쟁조정위는 쿠팡의 자체 보상안을 마련한 점은 고려하지만, 조정에 반영할지는 내부에서 판단하겠다는 기조다.