이환주 KB국민은행장은 2일 신년사를 통해 "금융 대전환기를 맞아 KB의 금융영토를 내실 있게 확장하고, 고객과 사회 트렌드에 맞게 생각과 행동을 과감히 전환해 나가자"고 주문했다.
뉴시스 보도에 따르면, 이 행장은 이날 KB국민은행 여의도 신관에서 열린 '2026년 시무식'에서 "단순히 고객 수를 늘리고 시장을 확대하는 차원이 아닌, KB국민은행의 '전략적 지향점'을 바꾸는 또 다른 혁신이 되어야 한다"며 이같이 밝혔다.
이 행장은 확장과 전환을 위한 중점 추진 방향으로 ▲고객 신뢰 강화와 사회적 가치 창출로 은행 경영의 지향점 확장 ▲영업 방식의 발전적 전환 ▲차별화된 역량과 실행력의 원천 구축을 제시했다.
이 행장은 "올해도 소상공인, 자영업자, 청년, 고령층 등 우리 사회의 금융 소외계층을 지원하고, 취약계층 분들이 경제적으로 재기할 수 있도록 포용하는 따뜻한 손이 돼야 한다"며 "생산적 금융 전담 조직인 '성장금융추진본부'를 신설하고 지원체계를 강화해 '세상을 바꾸는 금융'의 사명을 실천해 나가자"고 당부했다.
이와 함께 채널·조직·영업방식도 고객 중심적이고 미래지향적으로 발전해야 할 것을 주문했다. 이 행장은 "'인공지능(AI) 에이전트' 활용 등을 통해 고객에게 차별화된 금융 경험과 만족을 제공하고 고객과 함께 성장하는 평생 금융 파트너로 거듭나길 바란다"고 전했다.
마지막으로 이 행장은 여러 사람의 숨결이 모이면 산도 움직일 수 있다는 뜻의 사자성어인 '중후표산(衆煦漂山)'을 소개하면서 "급변하는 금융환경 속에서도 KB국민은행이 계속 전진할 수 있는 저력은 KB만의 하나된 추진력에서 나온다고 믿는다. KB국민은행의 위상을 확실하게 다지는 2026년을 함께 다 함께 만들어 가자"고 했다.
Copyright ⓒ 모두서치 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
