이환주 “리테일 No.1 국민은행, 기업금융·자산관리 선도”

2일 여의도 KB국민은행 신관에서 열린 ‘2026년 시무식’에서 이환주 KB국민은행장이 신년사를 발표하고 있다. 사진=국민은행 제공

[이데일리 김나경 기자] 이환주 KB국민은행장이 리테일(개인고객) 금융 리딩뱅크에서 나아가 올해는 기업금융(IB), 자산관리(WM) 부문을 선도해야 한다고 강조했다. KB금융그룹의 ‘전환과 확장’이라는 경영전략방향에 맞춰 미래 핵심직무인 RM, PB로서의 임직원들의 역량을 키워야 한다고 주문했다.

이환주 국민은행장은 2일 서울 여의도 국민은행 신관에서 2026년 시무식을 갖고 “더 이상 ‘리테일 금융의 강자’라는 과거의 명성에 안주하지 말고 절박함과 신중함 속에 새로운 고객과 시장으로 KB의 금융영토를 내실 있게 확장해야 한다”며 “고객과 사회 트렌드 변화에 맞게 우리의 생각과 행동도 과감히 전환해야 한다”고 당부했다.

이 행장은 임직원들에게 영업 방식의 ‘발전적 전환’을 요청했다. 이 행장은 “인구구조 변화 등으로 급격하게 다양화, 개인화되고 있는 고객의 니즈를 제대로 채워드려서 고객의 선택을 받기 위해서는 우리의 채널, 조직, 영업방식도 고객 중심적이고 미래지향적으로 발전해야 한다”며 “리테일 금융의 No.1을 넘어 기업금융과 자산관리를 선도할 수 있는 영업조직으로 변화해 나가야 한다”고 강조했다. 이 과정에서 AI에이전트를 활용해 임직원이 전문 상담, 고객관리에 집중해야 한다고 주문했다.

이 행장은 생산적 금융과 포용 금융 실천의 중요성도 설파했다. 그는 “은행 경영의 지향점을 확장해야 한다”며 “올해도 소상공인, 자영업자, 청년, 고령층 등 우리 사회의 금융 소외계층을 지원하고 취약계층이 경제적으로 재기할 수 있도록 포용하는 따뜻한 손이 되어 드리자”고 했다.

생산적 금융에 대해서는 “생산적 금융 전담 조직인 성장금융추진본부를 신설하고 지원체계를 강화해 온 만큼 국가전략산업과 관련 기업으로 자금의 흐름이 전환되게 함으로써 사회적 가치를 창출하자”고 격려했다.

소비자 보호와 내부통제 중요성도 언급했다. 이 행장은 “최근 들어 소비자 권익 보호, 고객정보 보호, 빈틈없는 내부통제의 가치가 어느 때보다 중요해지고 있다”며 “기승을 부리고 있는 보이스피싱 같은 금융범죄와 사고가 근절될 수 있도록 최선을 다하자”고 당부했다.

아울러 이 행장은 리딩뱅크로서 입지를 굳건히 하기 위해 임직원의 역량을 강화해야 한다고 했다. 이 행장은 “무엇보다 여러분이 미래 핵심직무인 기업금융 전문가(RM), 프라이빗뱅커(PB) 분야에서 최고의 직무 전문가로 성장하는 것이 중요하다. 여기에 국민은행의 미래가 달려 있다”며 “직무 전환과 역량 개발을 위한 체계적이고 장기적인 지원체계를 확립해야 한다”고 강조했다.