대면 행사 없이 AI 영상 양종희 회장의 신년 메시지
[포인트경제] KB금융그룹은 2일 AI 기술을 활용한 디지털 시무식을 개최하고 2026년 경영전략 방향으로 '전환과 확장(Transition & Expansion)'을 제시했다고 밝혔다. 이번 시무식은 대면 행사 없이 AI 영상으로 구현된 양종희 회장의 신년 메시지를 통해 진행됐다.
KB금융그룹 양종희 회장 /KB금융그룹 제공
양종희 회장은 영상에서 고객과 주주, 직원들에게 감사 인사를 전하며, 과거 관습과 기득권에 안주하지 않고 특단의 각오로 새로운 환경에 맞게 사업방식을 전환하고 고객과 시장으로 시야와 사업 경계를 확장할 것을 강조했다. 그는 수십 년 전 고등학교 시절 교지를 발견한 일화를 소개하며, 당장의 고민보다 AI 기술 발전이라는 미래 변화를 읽어야 한다고 당부했다.
사업방식의 전환을 위해 KB금융은 전문적인 사업성 평가와 정교한 리스크 관리 체계를 바탕으로 생산적 금융을 강화하고, 자문·상담 중심 영업을 통해 종합 자산·부채 솔루션을 제공하는 자본 효율적 IB 비즈니스로 체질을 전환해야 한다고 밝혔다. 또한 국민 누구나 금융서비스를 누릴 수 있도록 포용적 금융을 본연의 업무로 자리매김하고, 금융소비자 보호 체계를 확고히 정착시킬 것을 주문했다.
고객과 시장의 확장 측면에서는 Youth, 시니어, 중소법인, 고자산가 등 전략 고객군에 대한 시장 지배력을 넓히고, 디지털 자산과 AI 비즈니스 시장에서 고객과 사업기회를 선점해야 한다고 강조했다. 임베디드 금융을 통한 고객 기반 확장과 영업점 운영모델 변화로 현장 직원들이 더 높은 가치를 창출하는 데 집중할 수 있도록 할 계획이다. 또한 글로벌 선도사와의 제휴 및 투자를 확대해 핵심 역량을 보완하고 사업 영역과 고객 네트워크를 넓힐 방침이다.
양 회장은 금융의 본질적 가치인 신뢰를 재차 강조하며 "금융의 핵심은 신뢰이고 신뢰는 곧 실력에서 나온다"고 말했다. 그는 고객 정보·자산 보호, AI 혁신 기술에 기반한 최적 상품·솔루션 제공, 공동체와 함께 성장하는 기업 경영을 통해 고객과 시장의 믿음에 부응해야 한다고 밝혔다.
끝으로 양종희 회장은 "전환은 익숙한 것과의 이별이며, 확장은 익숙하지 않은 것과의 만남"이라며 임직원 모두의 열정과 지혜를 모아 2026년을 KB금융 역사에서 가장 뜻 깊은 해로 만들자고 독려했다. 그는 임직원 건강과 행복을 그룹의 체력과 고객의 기쁨으로 규정하며 신년사를 마무리했다.
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