공유오피스 드림캐쳐스, 가맹점 대상 연말 워크샵 마무리

드림캐쳐스가 전국 가맹점을 대상으로 한 연말 워크샵을 성황리에 마무리했다./드림캐쳐스

| 한스경제=김종효 기자 | 프리미엄 동네 공유오피스 드림캐쳐스는 지난 12월 중순, 전국 가맹점을 대상으로 한 연말 워크샵을 성황리에 마무리했다고 30일 밝혔다.

이번 워크샵은 단순한 연말 행사가 아닌 본사의 중장기 비전 공유와 가맹점 운영 경쟁력 강화를 목표로 기획됐다. 고객 만족(CS) 수준을 한 단계 끌어올리고 현장의 목소리를 반영한 집단지성 발휘에 초점을 맞췄다.

워크샵 주요 프로그램으로는 본사 CS 교육을 시작으로 가맹점 간 노하우를 공유하는 ‘나눔 교육’, 실제 운영 현장에서 나온 아이디어를 발표하는 ‘아이디어 경진대회’가 진행됐다. 또한 적극적인 소통과 기여도를 인정하는 ‘소통상’, ‘나눔기여상’등 다양한 시상식을 통해 가맹점주의 참여와 자긍심을 높였다.

공식 일정 이후에는 전 가맹점주와 본사 임직원이 함께하는 뒷풀이 자리도 마련돼 밤늦게까지 자유로운 분위기 속에서 운영 고민과 경험을 나누는 시간이 이어졌다. 형식적인 행사를 넘어 진솔한 소통의 장이 됐다는 평가다.

공유오피스 드림캐쳐스 관계자는 “가맹점과 본사는 파트너라는 인식 아래 현장의 경험과 아이디어가 브랜드 경쟁력의 핵심이라고 생각한다”며 “앞으로도 정기적인 소통과 교육을 통해 함께 성장하는 프랜차이즈 모델을 만들어가겠다”고 밝혔다.