44명 근무, 전남보다 24명 적어…인원 늘려 '공청시스템' 강화
(전주=연합뉴스) 나보배 기자 = 응급안전서비스장치의 화재 감지를 오작동으로 판단해 출동이 지연됐던 전북도소방본부의 119종합상황실 근무 인원이 신고 규모가 비슷한 광역자치단체에 비해 적은 것으로 조사됐다.
29일 용혜인 기본소득당 의원이 전북도소방본부로부터 제출받은 자료에 따르면 전북 119종합상황실의 근무 인원은 44명, 접수대는 8대다.
4조2교대 근무 방식상 1팀당 11명씩 근무 중인데 이는 특별시와 광역시, 특별자치시를 제외한 도(특별자치도 포함) 9곳 중 제주 다음으로 적은 규모다.
지난해 전북 119종합상황실의 신고 건수는 56만8천324건이었는데 비슷한 전남(56만9천343건)은 근무 인원이 68명, 접수대는 15대였다.
전북은 신고 건수가 적은 강원(44만8천720건)이나 충북(42만1천627건)보다도 근무 인원(강원 64명, 충북 56명)이 적었다.
지난 6일 김제의 한 주택에서 화재를 감지하는 응급안전서비스장치가 작동했는데도 119상황실 접수자가 이를 오작동으로 판단해 출동이 늦었는데, 전북도소방본부는 이 사태가 기기의 반복적 오작동과 이에 따른 관성적 사고에 있다고 보고 119상황실 인원을 늘리기로 했다.
숙련된 인원을 팀별 2명씩 모두 8명 추가하고 모호한 신고 내용을 2인 이상의 접수자가 함께 듣고 판단하는 '공청 시스템'을 강화해 상황 판단의 정확성을 높일 계획이다.
전북도소방본부는 응급안전서비스장치의 오작동 사례 및 신고 처리 현황을 체계적으로 분석해 고령자나 장애인 등 취약계층의 의사소통 특성을 반영한 119상황실 접수자 특별 교육도 실시할 예정이다.
용 의원은 "신고 접수 과정에서 안일한 처리로 출동을 지연하는 사례가 반복되지 않도록 전북도소방본부와 소방청 차원의 대책이 필요하다"며 "특히 접수자가 노인 등 재난·안전 약자의 특성을 고려해 신고에 대응할 수 있도록 교육·훈련 강화, 교차 체크 시스템 마련 등 역량 강화 방안을 마련해야 한다"고 말했다.
warm@yna.co.kr
Copyright ⓒ 연합뉴스 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
