쿠팡 '구매이용권 5만 원' 보상안에 시민사회 "매출 높이려는 꼼수"

쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련 1인당 5만 원의 자사 구매 이용권을 지급하는 보상안을 낸 데 대해 시민사회에서 매출을 높이고 려는 꼼수라는 비판이 나왔다.

29일 쿠팡이 발표한 보상안의 구체내역은 쿠팡 전 상품 5000원, 쿠팡이츠 5000원, 쿠팡트래블 2만 원, 알럭스 2만 원 등 총 5만 원을 구매 이용권 형태로 지급하는 것으로, 총액은 1조 6850억 원 가량이다.

이 중 상대적으로 지급액이 많은 쿠팡트래블은 여행 상품 구매 서비스, 알럭스는 럭셔리 화장품 구매 서비스다.

지급 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만여 계정의 이용자이며 탈퇴 고객도 포함됐다.

쿠팡은 향후 피해 고객에게 문자로 구매 이용권 사용을 순차 안내할 예정이다. 지급시기는 내년 1월 15일 이후이며, 구매 이용권은 쿠팡 앱에서 볼 수 있게 할 계획이다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 29일 공지문에서 "쿠팡은 모든 임직원은 최근 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다"며 "고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다"고 밝혔다.

이어 "이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 고객 중심주의를 실천, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다"며 "고객 여러분께 다시 한 번 깊이 사과드린다"고 했다.

자사 구매이용권을 통한 쿠팡의 보상안에 대해 참여연대는 이날 논평에서 "쿠팡이 또 다시 국민기만에 나섰다"며 " 한 달 요금의 절반을 면제한 SK텔레콤의 보상안보다도 후퇴한 안일 뿐만 아니라, 오히려 쿠팡 매출을 더 높이기 위한 꼼수에 지나지 않는다"고 비판했다.

쿠팡트래블, 알럭스 구매이용권을 지급하기로 한 데 대해서도 참여연대는 "피해자 보상 자리에 자사 신사업 홍보를 끼워넣은 윤리적 일탈"이라고 주장했다.

참여연대는 "3370만명의 개인정보를 유출하고도 국민을 기만하는 보상안을 내놓은 김범석 의장과 쿠팡을 강력히 규탄한다"며 "김범석 의장과 해롤드 로저스 대표는 국민을 기만하는 보상안을 즉각 철회하고 진심 어린 사과와 책임 인정에 기초한 본인들의 책임에 걸맞는 실효성 있는 보상안을 내놓아야 한다"고 촉구했다.

한편 이번 보상안은 쿠팡의 모회사인 쿠팡 inc 이사회를 이끄는 김범석 의장이 개인정보 유출 사태에 대한 사과와 함께 "한국 쿠팡이 불편을 겪으신 학ㄴ국 고객들에게 보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠다"고 한지 하루만에 나왔다.

이날은 오는 30~31일로 예정된 국회 6개 상임위원회 주최 쿠팡 연석청문회 하루 전이기도 하다. 김 의장은 청문회에 증인으로 출석하라는 국회 요구를 "예정된 일정"이 있다는 이유로 거부했다.

▲쿠팡의 개인정보유출 사태가 28일 한 달을 맞아 다른 방향으로 확전하면서 우려의 목소리가 커지고 있다. 기존 국내 대기업들이 고객들의 기대감 속에 보여온 빠른 사태 수습과는 달리 이번 사태는 쿠팡과 정부 간 대립 양상으로 흐르고 있다. 지난 달 29일 3천370만명의 정보가 유출된 사실을 공개한 이후 민관합동 조사에 협조하는 모습을 보이던 쿠팡이 이례적으로 지난 25일 단독 조사 결과를 발표한 것이 도화선이 됐다. 사진은 서울 시내 한 주차장에 주차된 쿠팡 배송 차량. ⓒ연합뉴스