유통 현장의 고질적인 문제였던 수동 홍보 업무가 인공지능과 자동화 기술을 만나 대전환기를 맞고 있다. 매장 홍보 자동화 SaaS(서비스형 소프트웨어) 플랫폼 '템플리(temply)'를 운영하는 부에노컴퍼니가 농협중앙회와의 협업을 통해 그 실질적인 성과를 지표로 증명해냈다.
부에노컴퍼니는 농협중앙회 오픈이노베이션 프로그램의 일환으로 진행한 매장 홍보 자동화 PoC(시장검증)를 성공적으로 마쳤다고 24일 밝혔다. 이번 실증은 경남 지역 하나로마트를 포함한 주요 점포에서 약 3개월간 집중적으로 이뤄졌다.
현장 검증 결과는 수치로 극명하게 나타났다. 점포별로 분석했을 때 최대 61.4%의 업무 시간 절감 효과를 거둔 것으로 집계됐다. 평균적으로도 홍보 업무의 약 50%가량이 효율화됐다.
그동안 대형 마트 현장에서는 행사 때마다 상품 정보를 일일이 입력하고 디자인을 수정해 POP(매장 내 게시물)를 출력하는 과정에 막대한 인력이 투입됐다. 템플리는 매장 관리자가 엑셀 파일만 업로드하면 전단과 POP 이미지가 자동으로 생성되고 메시지 발송까지 한 번에 연결되는 구조를 채택해 이 과정을 획기적으로 줄였다. 특히 수정과 출력이 반복되는 POP 대량 처리 기능이 현장 직원들로부터 가장 높은 평가를 받았다.
이례적 단순한 편의성 개선에 그치지 않고 수익성 지표에서도 유의미한 결과가 도출됐다. 일부 대형 점포의 경우 홍보비 지출이 55% 이상 감소하며 운영 부담을 크게 덜어냈다.
주목할 점은 매출 추이다. 유통업계 전반이 역성장 국면에 접어든 시기였음에도 불구하고, PoC 참여 점포들은 견고한 매출 방어력을 보였다. 행사 주간을 기준으로 삼았을 때 일부 점포는 최대 44%라는 기록적인 매출 상승률을 기록하기도 했다. 홍보 채널이 일원화되고 정보 전달의 정확도가 높아지면서 소비자들의 구매 전환을 이끌어낸 결과로 풀이된다.
부에노컴퍼니는 자동화 솔루션 사용이 낯설거나 인력이 부족한 매장을 위해 '관리대행 서비스'도 함께 선보였다. 이는 모바일 디자인 전단 제작부터 메시지 발송까지 전 과정을 전담하는 방식이다.
눈에 띄는 점은 소통 방식의 혁신이다. 외부 메신저를 통한 소모적인 커뮤니케이션 대신, 전단 링크 기반의 수정 요청 시스템을 구축해 반복 작업을 최소화했다.
실증에 참여한 점포 관계자는 "예전에는 전단 하나를 만들고 수정하는 데 하루를 꼬박 보내는 경우도 허다했다"며 "템플리 활용 이후 클릭 몇 번으로 홍보 준비가 끝나면서 본연의 매장 관리 업무에 더 집중할 수 있게 됐다"고 전했다.
이선희 부에노컴퍼니 대표는 "이번 농협 PoC는 템플리가 현장 업무 효율과 비용 절감이라는 본질적인 과제를 해결할 수 있음을 입증한 기회였다"며 "자동화의 장점은 살리되, 현장 상황에 맞춰 관리대행까지 지원하는 유연한 서비스 체계를 통해 매장의 디지털 전환을 돕겠다"고 강조했다.
유통업계 관계자들은 이번 성과가 단순한 기술 도입을 넘어 고령화된 현장 인력과 구인난에 허덕이는 지역 유통 점포들에게 실질적인 대안이 될 수 있을지 주목하고 있다.
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