ㅣ데일리포스트=곽민구 기자ㅣ배달의민족의 장보기 서비스 ‘배민B마트’가 고객이 원하는 시간에 배달하는 ‘내일 예약’ 서비스를 선보였다.
배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들은 23일 “ ‘배민B마트’ 전 매장에서 1시간 단위로 시간을 선택해 배달하는 ‘내일 예약’ 서비스를 지난 16일부터 시작했다”고 밝혔다.
우아한형제들은 ‘내일 예약’을 통한 ‘맞춤형 배달’을 제공해 고객의 장보기 경험을 한 단계 업그레이드하는 것을 목표로 한다.
기존 이커머스 업계의 익일배송은 전날 밤 마감 시간 전까지 주문을 마쳐야 다음 날에 수령을 할 수 있는 구조이며, 고객이 정확한 수령 시점을 예측하기 어렵다는 아쉬움이 있었다.
반면 ‘배민B마트’는 전날 밤 주문 마감에 맞춰야 하는 다른 이커머스와 달리 자정이 지난 시간에도 당일 아침 장보기를 미리 준비할 수 있는 예약 경험을 제공해왔다. 이번 ‘내일 예약’은 이를 확장해 고객이 다음날 상품 받을 시간을 1시간 단위로 지정할 수 있어, 하루 중 언제 주문하든지 다음 날 장보기를 여유롭게 준비할 수 있게 됐다.
고객은 ‘배민B마트’ 운영시간(오픈부터 자정까지)에 ‘내일 예약’을 이용하면 다음 날 원하는 시간에 받을 수 있다. 또 운영하지 않는 시간(자정부터 오픈 전까지)에 주문하면 당일 원하는 시간대로 배달 시점을 지정할 수 있다. 기존과 동일하게 실시간 배달 현황도 제공한다.
앞서 ‘배민B마트’는 퀵커머스 활용 범위를 확대하기 위해 운영 시간을 늘려왔다. 지난 3월부터 일부 지역에서 운영 시작 시각을 오전 9시에서 오전 6시로 앞당겨 이른 아침이나 새벽 시간의 장보기 수요에 대응해 왔다. 또 서울, 수도권지역뿐 아니라 경상(부산, 대구, 울산, 김해, 창원), 강원(원주, 춘천), 충청(대전, 세종, 천안, 청주), 전라(전주) 등의 도시로 서비스 지역을 넓혀왔다.
평균 30분 내외의 즉시 배달 서비스를 통해 퀵커머스 시장을 선도해 온 ‘배민B마트’는 이번 ‘내일 예약’ 도입으로 고객에게 더욱 여유롭고 계획적인 장보기 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
특히 퇴근길이나 늦은 밤, 다음 날 필요한 식재료나 생필품을 준비하려는 고객에게 기존 익일배송과는 차별화된 선택지가 될 전망이다.
우아한형제들 이효진 커머스사업부문장은 “이번 ‘내일 예약’ 도입으로 즉시 배달을 넘어 고객들이 원하는 시간에 맞춰 장보기를 계획할 수 있는 서비스로 진화하게 됐다”며 “앞으로도 고객의 라이프스타일에 맞춘 혁신적인 장보기 경험을 선보여 나갈 것”이라고 말했다.
Copyright ⓒ 데일리 포스트 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
