다인, 근로복지넷 상담 1.5만건···근로자 심리위험 32% 낮췄다

다인이 2025 근로복지넷 EAP 운영 성과를 공개했다. [사진=넛지헬스케어]

[이뉴스투데이 김진영 기자] 넛지헬스케어는 자회사 다인이 2025년 근로복지넷 상담 운영 결과 올해 약 1만5000건의 상담을 제공, 상담이 근로자의 심리 회복에 분명한 변화를 이끈 것으로 나타났다고 18일 밝혔다.

다인에 따르면 CORE-10 분석 결과 이용자들의 위험도 총점은 상담 전 40.03점에서 27.12점으로 낮아지며 평균 12.91점(약 32%) 감소한 것으로 집계됐다. CORE-10은 우울·불안·스트레스뿐 아니라 일상 기능 저하와 심리적 위험 요소까지 평가하는 심리 상태 변화 추적 도구로, 점수가 낮을수록 심리적 부담 완화와 기능 회복이 이루어졌음을 의미한다.

단기간에 10점 이상 감소는 상담을 통한 회복 효과가 뚜렷함을 시사, 상담 후 근로자의 심리 상태가 유의미하게 개선되었음을 보여준다. 상담 만족도 또한 5점 만점에 4.82점으로 높게 점수를 기록했다.

이용자 구성에서도 의미 있는 특징이 나타났다. 2025년 상담 이용자의 41.4%가 감정노동·비정규직·맞벌이·직장 내 괴롭힘 등 취약계층 근로자로 확인, 심리적 부담이 큰 근로자층에 EAP 상담 지원이 집중적이고 폭넓게 활용된 것으로 분석됐다.

올해 다인은 상담 서비스 외에도 근로자 유형 및 특성에 맞춘 현장 밀착형 지원 프로그램을 강화했다. 외국인 근로자를 위해서는 체험 활동과 스트레스 관리 코칭을 결합해 정서 안정과 직장 적응을 도왔고, 취약계층을 대상으로는 예술·원예 기반 활동 등 일상 회복 중심 프로그램을 강화하며 만족도를 높였다.

근로복지공단 휴양시설과 연계한 숙박형 힐링·트라우마 회복 프로그램은 상담과 회복 활동을 결합한 형태로 제공, 심리 안정과 재충전에 효과가 있었다는 평가를 받으며 높은 만족도를 보였다.

다인 관계자는 “올해 근로복지넷을 통해 다양한 근로자들이 심리적 회복과 지지를 체감할 수 있도록 돕는 데 의미 있는 성과를 거뒀다”며 “앞으로도 근로자의 정신건강 향상을 위한 전문적인 EAP 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.

한편, 다인은 외부 근로자 지원뿐 아니라 내부 조직문화 개선에도 힘쓰고 있다. 올해 처음으로 여성평등가족부 ‘가족친화인증’을 획득했다. EAP 전문기업으로서 조직 안팎에서 정신건강 기반의 조직문화 가치를 실천했다는 점에서 의미가 크다는 평가다.