경기도의회(의장 김진경)가 전국 지방의회 최촉로 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용, 대민 챗봇 서비스를 시작했다.
도의회는 15일 ‘소원AI’ 정식 서비스가 시작됐다고 밝혔다.
소원AI는 도의회 마스코트인 ‘소원이’ 캐릭터를 AI에 접목한 것으로, 홈페이지를 찾은 도민이 의회 관련 정보를 쉽게 검색하고 문의할 수 있도록 지원하는 서비스다.
도의회 홈페이지 하단 챗봇 아이콘을 클릭해 의회 운영부터 구성, 이용안내 등 의회 전반에 대한 답변과 홈페이지 내 관련 메뉴의 접근 경로까지 확인할 수 있는 방식이다.
소원AI는 올해 하반기 신설된 공간정보학과 AI의정혁신팀의 첫 혁신 서비스로 기존 시스템을 기반으로 효율적인 설계를 통해 완성됐다.
도의회는 특히 반복 문의에 대한 응답 체계를 탑재하고 피드백을 분석해 각종 민원에 대한 대응 효율성을 높일 수 있을 것으로 내다봤다.
이와 함께 도의회는 소원AI의 답변 정확도를 지속적으로 높이기 위한 이용 활성화와 피드백 학습을 병행하고, 보다 전문적이고 세부적인 질문에도 정확히 대응할 수 있도록 단계적으로 고도화해 나갈 방침이라고 밝혔다.
김진경 의장(더불어민주당·시흥3)은 “지방의회 최초로 홈페이지에 도입되는 AI챗봇을 통해 도민 누구나 의회 정보를 쉽고 편리하게 접할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 사용자를 중심으로 한 AI 의정 혁신을 통해 도민에게 더 가까이 다가가겠다”고 강조했다.
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