| 한스경제=이현령 기자 | 쿠팡이 유료 멤버십 '와우 멤버십'의 해지 과정을 두 단계로 축소했다.
12일 업계에 따르면 쿠팡은 이날 쿠팡 앱의 멤버십 탈퇴 과정을 간소화했다.
해지 신청을 할 경우 쿠팡 앱의 '마이 쿠팡' 페이지의 '설정'으로 이동하면 된다. 이후 '와우 멤버십' 화면에서 '해지하기', '해지 신청 완료하기' 단계로 신청을 마칠 수 있다.
기존에는 '와우 전용 혜택 그만 받기', '와우 전용 쿠폰 포기하기', '설문조사' 등 6단계를 거쳐야 쿠팡을 탈퇴할 수 있었다.
다만 쿠팡플레이 스포츠 패스 가입자는 구글스토어·애플스토어에서 먼저 구독을 해지해야 멤버십을 탈퇴 할 수 있다.
앞서 개인정보보호위원회는 지난 10일 쿠팡의 탈퇴 절차가 복잡하고 해당 메뉴에 대한 접근성이 떨어진다고 지적했다. 또 일부 회원의 경우 멤버십 잔여 기간이 종료될 때까지 해지가 불가능한 점도 비판했다. 보호법 제38조제4항에 따르면 개인정보 처리정지·동의철회 요구의 방법과 절차는 개인정보의 수집 방법과 절차보다 어렵지 않게 해야 한다. 이에 쿠팡은 회원 탈퇴 절차를 간소화한 후 이날 멤버십 탈퇴 단계도 줄였다.
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