[센머니=현요셉 기자] KB국민카드가 모바일 카드 신청의 불편함을 혁신적으로 개선한 새 프로세스를 공개했다. 김재관 사장은 디지털 금융 시대에 맞춰 고객의 편리한 이용 경험을 강조하며, 이번 개선이 고객의 시간을 절약하고 직관적인 신청 방법을 제공한다고 밝혔다.
이번 개편으로 고객은 복잡한 입력 절차 없이 빠르고 명확하게 카드 신청을 진행할 수 있게 됐다. 기존에는 한 화면에 여러 항목을 입력해야 했지만, 새 프로세스는 단계별로 필요한 정보만 제공해 고객이 쉽게 따라갈 수 있도록 설계되었다.
필수 동의, 본인 인증, 결제 계좌 선택 등 핵심 절차를 명확히 분리하여 고객이 쉽게 진행할 수 있도록 했으며, 최신 UI·UX 가이드를 적용하여 모바일 환경에 최적화된 글자와 버튼, 안내문구를 제공한다. 시각적으로 이해하기 쉬운 약관 동의와 설명서 화면도 포함되어 있으며, 페이지 로딩 속도 또한 개선되었다.
본인 인증, 카드 확인, 결제 계좌 인증 등 절차가 유사 기능별로 묶여, 한 번의 인증으로 여러 단계를 처리할 수 있도록 최적화되었다. 고객은 동일 정보를 반복 입력하는 번거로움 없이 간결하게 신청을 마칠 수 있다.
새로운 소스코드 기반의 화면 개발을 통해 데이터 이동의 안정성이 강화되었으며, 500여 종의 상품 케이스와 마케팅, 서비스, 자동 심사 관련 기능까지 검증하여 안전하고 신뢰할 수 있는 신청 환경을 제공한다.
KB국민카드 관계자는 복잡하고 불편한 요소를 제거한 프로세스를 통해 고객의 시간을 절약하고, 다양한 상품을 편리하게 발급할 수 있도록 지속적으로 개선할 것이라고 밝혔다.
새롭게 개편된 비대면 카드신청 프로세스는 KB Pay 앱에 우선 적용되었으며, 모바일 웹 환경에도 순차적으로 적용될 예정이다.
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