KT가 최근 발생한 무단 소액결제와 개인정보 악용 우려에 대응해 시행 중인 유심(USIM) 무상 교체 서비스의 적용 지역을 19일부터 수도권 및 강원 전지역으로 확대한다고 밝혔다.
KT는 지역을 순차적으로 넓혀가면서 유심 교체 업무를 진행 중이다. 앞서 지난 5일 서울 8개구, 경기 10개시, 인천 전 지역을 대상으로 유심 교체 서비스를 받을 수 있도록 안내했다.
이와 함께 KT는 대리점 방문이 어려운 고객을 위해 유심 택배 배송도 운영 중이다. 고객이 상황에 맞게 대리점 방문 또는 셀프교체 방식 중 선택할 수 있도록 안내 체계를 마련했다.
유심 교체는 KT닷컴 또는 유심교체 전담센터에서 사전 예약 후 대리점에서 진행할 수 있다. 셀프교체 신청 고객은 택배 수령 후 KT닷컴에서 직접 교체 절차를 안내받을 수 있다.
KT는 이날부터 수도권·강원 지역 매장 내에 ‘유심 무료 교체 지원 매장’ 안내 포스터를 부착하고, 매장 직원 대상 고객 응대 지침도 강화해 고객이 쉽게 정보를 확인할 수 있도록 했다.
KT는 매장 방문 고객이 유심 교체 외에도 유심보호 서비스 가입 안내, 악성앱 설치 여부 진단, 스팸·스미싱 차단 설정 등 단말 보안 전반을 점검 받을 수 있는 ‘KT 안전안심매장’을 운영하고 있다. 단순 교체 지원을 넘어 고객 단말의 보호 수준까지 꼼꼼히 점검하여 고객의 불안 요소를 줄일 수 있도록 적극 노력하고 있다.
Copyright ⓒ 아주경제 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
