챗GPT 기반 개인 서비스 중심이던 운영 방식에서 벗어나 메신저·업무용 협업 플랫폼 시장까지 본격 진입하는 신호로 해석된다.
14일 오픈AI는 그룹 채팅 기능을 한국·일본·대만·뉴질랜드 등 일부 국가에 우선 적용한다고 밝혔다. 사용자는 기존 대화창 오른쪽 상단의 사람 모양 아이콘을 눌러 다른 이용자를 초대할 수 있으며, 최대 20명까지 한 채팅방에서 챗GPT와 함께 대화할 수 있다.
회사 측은 “친구들과 여행 계획을 세울 때 챗GPT가 일정표 비교, 준비물 체크리스트 작성 등을 돕고, 채팅 참여자 모두가 그 과정을 실시간으로 공유할 수 있다”고 설명했다. 취향이 엇갈릴 때 식당을 정리해 주거나 가벼운 논쟁의 쟁점을 요약하는 등 소비자용 기능도 강화됐다.
업무용 활용도 염두에 둔 것으로 보인다. 여러 사용자가 동시에 아웃라인을 정리하거나 조사 주제를 나누고, 기사·보고서·메모 등을 공유하면 챗GPT가 이를 요약·정리한다. 슬랙 등 협업 도구가 수행해 온 업무를 생성형 AI가 대체하는 구도가 더 분명해지는 셈이다.
대화 구조는 챗GPT가 필요할 때만 개입하도록 설계됐다. ‘GPT-5.1 오토’(Auto) 모델이 적용됐으며, 채팅 흐름에 따라 응답 여부를 스스로 판단한다. 사용자가 ‘챗GPT’라고 직접 언급하면 즉시 답변하며, 메시지에 이모지를 반응으로 남기는 등 기본적인 소셜 기능도 추가됐다.
그룹 채팅에서는 맞춤형 지침 설정이 가능해 채팅방별로 챗GPT의 말투·역할·개입 수준을 구체적으로 지정할 수 있다. 참여자 프로필 사진을 활용한 개인화 이미지 생성 기능도 포함됐다.
개인정보 보호 조치도 부각됐다.
오픈AI는 “그룹 채팅은 개인 대화와 완전히 분리되며 개인 메모리가 공유되지 않는다”고 했다. 만 18세 미만 사용자가 방에 있을 경우 민감한 콘텐츠 노출을 자동으로 줄이고, 보호자는 ‘부모 통제 기능’을 통해 그룹 채팅을 제한할 수 있다.
유료 모델 사용량은 챗GPT 답변에만 적용되고, 사용자 간 메시지는 제한이 없다. 초대는 링크로도 가능해 외부 사용자 연결도 용이하다는 점을 회사는 강조했다.
김경훈 오픈AI 코리아 대표는 “그룹 채팅은 사람들이 친구·가족·동료와 함께 아이디어를 발전시키고 결정을 내리는 과정에서 큰 도움이 될 것”이라며 “챗GPT가 개인 비서형 도구를 넘어 공동 작업 공간으로 이동하는 첫걸음”이라고 말했다.
그러면서 “한국을 포함한 시범 운영 국가의 피드백을 반영해 지속 개선하겠다”고 밝혔다.
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