쿠팡 올라탄 홈앤쇼핑, 중기 상품 배송혁신 가속

[사진=홈앤쇼핑]

[이뉴스투데이 박재형 기자] 홈앤쇼핑과 쿠팡의 물류 협력 사업이 빠르고 정확한 배송을 실현하며 고객 만족도를 높이고 있다.

13일 홈앤쇼핑에 따르면 양사는 지난 9월 20일부터 10월 2일까지 총 5회에 걸쳐 홈앤쇼핑 입점 중소기업 제품을 대상으로 쿠팡의 로켓배송 인프라를 활용한 공동 물류 서비스를 시범 운영했다.

이로써 중소기업 상품을 주문 후 빠르게 수령할 수 있는 서비스를 통해 고객 만족도와 중소기업 제품 판매 신장에 도움이 되고 있다는 평가다.

시범 운영 결과 익일배송 99.4%, 휴일배송 98%의 전국 배송 완료율을 기록한 것으로 나타났다. 특히 동일 시간대 방송 대비 고객의 ‘매우 만족’ 응답률이 4.3%p 상승해 신속한 배송이 고객 경험 향상에 크게 기여한 것으로 분석된다.

홈앤쇼핑은 쿠팡과의 전략적 협업을 통해 다양한 상품군으로 공동 물류 서비스를 확대해 더 많은 중소기업이 혜택을 누릴 수 있도록 지원할 계획이다.

홈앤쇼핑 관계자는 “이번 협력은 중소기업의 물류 부담을 줄이고 판로를 확장할 수 있는 새로운 상생 모델”이라며 “앞으로도 중소기업이 더 넓은 시장에서 경쟁력을 확보 할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.