삼성웰스토리, AI로 식당 대기시간 예측…간편식 자동 결제

[프라임경제] 삼성웰스토리가 구내식당에 인공지능(AI) 솔루션 2종을 도입했다고 13일 밝혔다.

삼성웰스토리 AI 스캐너 이용 모습. ⓒ 삼성웰스토리

이번에 도입한 솔루션은 식당 혼잡도를 분석해 대기시간을 예측하는 'AI 피플카운팅'과 간편식을 자동으로 결제하는 'AI 스캐너'다. 삼성웰스토리는 본사 구내식당을 시작으로 전국 사업장에 적용을 확대할 계획이다.

'AI 피플카운팅'은 식당 내 카메라가 이용자 수를 실시간으로 파악해 구역별 혼잡도와 예상 대기시간을 안내하는 시스템이다. 기존에 직원이 경험에 의존해 안내하던 방식보다 정확한 정보 제공이 가능하다.

이 솔루션은 삼성웰스토리의 스타트업 지원 프로그램에 참여한 AI 전문기업과 협력해 개발했다.

'AI 스캐너'는 간편식 무인 결제 시스템이다. 스캐너 위에 여러 상품을 올리면 AI가 1~2초 만에 인식해 결제까지 자동으로 처리한다. 특히 바코드가 없는 수제 간편식도 사전 이미지 학습을 통해 정확히 인식하는 것이 특징이다.

삼성웰스토리는 이번 솔루션 도입으로 고객 대기시간을 줄이고, 실시간 재고 파악을 통해 품절을 방지하는 등 고객 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다.

삼성웰스토리 관계자는 "앞으로도 AI를 활용한 다양한 솔루션을 개발해 차별화된 고객 경험을 선보일 것"이라고 말했다.