[컨콜] 카카오 "친구탭 4분기 내 개편…이용자 피드백 적극 반영"

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정신아 카카오 대표는 7일 3분기 실적 컨퍼런스콜에서 "카카오톡 출시 15년 만에 큰 개편이 있었는데, 그만큼 이용자들의 피드백이 많았다"면서 "4분기부터 친구탭 개편을 포함해 지속적인 서비스 개편에 나설 것"이라고 밝혔다. 

앞서 카카오는 최근 개편을 통해 카카오톡 친구탭 기본 화면을 피드형으로 바꿨다가 이용자들의 거센 반발에 부딪혔다. 이에 최대한 빠른 시일 내에 기존 친구목록형 화면으로 되돌리겠다고 발표한 바 있다. 

정 대표는 "카카오톡이 메신저 서비스로 출발한 만큼, 이용자 맞춤형 편의 기능을 고도화하는 데 집중하겠다"면서 "그 일환으로 채팅탭 내 수많은 대화방을 목적에 맞게 폴더로 분류하는 맞춤형 기능을 지속적으로 강화하고 있다. 일례로 안읽은 폴더, 가족이나 회사 폴더 등 다양한 카테고리로 분류할 수 있다"고 밝혔다. 이어 "현재 각 채팅방의 내용을 한눈에 파악할 수 있는 AI 요약하기 서비스를 안읽은 폴더에 적용해 유저 반응을 살펴보고 있다"고 덧붙였다.