KT, 금융권과의 AI 기술 협력, ‘인슈어인텔리전스’ 생태계 선도
보험업계 맞춤형 AI 모델, 청구서류 자동인식 기술 등 공동 개발
[포인트경제] KT는 메리츠화재와 6일 광화문 빌딩에서 간담회를 열고 ‘AI 기반 미래 금융 혁신’을 위한 전략적 공동 연구 협약을 체결했다고 이날 밝혔다. 이번 협약은 KT의 인공지능(AI) 기술과 메리츠화재의 금융·보험 데이터 역량을 결합해 AI를 활용한 금융 서비스 혁신 모델을 개발하는 산업 간 협력 사례다.
서울 종로구 KT 광화문 사옥 / 뉴시스 (포인트경제)
양사는 간담회에서 보험 및 금융 분야에 적용 가능한 AI 모델 개발과 고객 경험 혁신을 위한 AI 기술 공동 연구 방향을 논의했다. KT는 다양한 AI 경험과 ICT 기술 역량을 바탕으로 금융 및 보험 분야에서 활용 가능한 성과를 창출하고, K Intelligence 서비스 확산에 기여할 계획이다. 메리츠화재는 방대한 보험 관련 데이터와 업무 문서, 약관 등 보험상품 서류를 KT의 AI 모델 제작 노하우 및 솔루션과 결합해 시너지를 낼 예정이다.
공동 연구는 ▲보험 특화 AI 모델 개발 ▲AI 기반 보상 자동심사를 위한 청구 및 의료 서류 인식 기술 ▲AI 기반 데이터 분석 및 생성 기술 분야에서 추진된다. KT는 연구에 필요한 GPU 인프라와 AI 모델 환경을 제공하며, 한국어 인식 성능이 뛰어난 ‘믿:음 K 2.0’ 라인업을 적극 활용한다. 또한 금융권 망분리 환경에서 법률 특화 AI 모델 개발 경험을 바탕으로 금융·보험 분야 보안 강화 AI 모델 개발 역량을 확장한다.
KT는 자체 개발한 광학문자인식(OCR) 솔루션 ‘DocuSee’를 활용해 의료 및 보험 서류 인식 성능을 고도화한다. 이를 통해 복잡한 보험 청구 서류를 AI가 자동 인식·분석해 보험 운영 업무 효율화를 추진하고, AI 에이전트를 도입해 신속하고 정확한 대고객 서비스를 제공한다.
메리츠화재는 금융·보험 관련 정형 및 비정형 데이터를 제공하고, AI 모델 정확도 향상을 위해 학습과 평가에 참여한다. 고객 데이터 보호와 보안체계를 고려하며 축적한 업무 노하우와 보험 업무 로직을 접목해 AI 기반 보상 시스템 전문성과 고객 서비스 품질을 높인다.
KT 기술혁신부문장 오승필 부사장은 “양사의 R&D 협력은 AI 기술과 금융사의 데이터 역량을 결합해 보험사의 업무 혁신뿐 아니라 고객에게 빠르고 고품질 서비스를 제공하는 미래 금융 기술 개발 기회가 될 것”이라며 “이번 협력을 계기로 금융 산업과 AI 기술 동맹을 확대해 대한민국 금융 산업의 AX를 선도할 것”이라고 말했다.
메리츠화재 경영지원실장 선욱 부사장은 “메리츠화재의 업무 역량과 KT의 AI 기술력을 바탕으로 금융 및 보험업에 특화된 AI 기술을 확보해 고객 경험을 획기적으로 개선할 수 있는 새로운 AI 서비스를 적극 추진할 것”이라고 밝혔다.
KT와 메리츠화재는 이번 AI R&D 협력 간담회를 시작으로 내년 상반기까지 보험 특화 AI 모델과 자동보상 청구를 위한 의료 서류 인식 기술 고도화를 완료한다. 이를 기반으로 사업적 시너지 창출을 위한 상호 협력을 지속한다. KT는 국내 금융·보험 산업의 AI 전환(AX)을 선도하는 인슈어인텔리전스(Insur-Intelligence) 생태계 조성에도 앞장설 계획이다.
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