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아시아나항공은 4일 “통합항공사 출범에 맞춰 터미널을 이전한다”며 “공항 운영 효율성과 승객 편의가 한층 높아질 것으로 기대된다”고 밝혔다.
이에 따라 내년 1월 14일 0시부터 모든 아시아나항공 운항편의 출발·도착 터미널이 제2여객터미널로 변경된다. 탑승 수속은 G~J카운터에서 진행되며, 이 가운데 J열은 비즈니스클래스 및 우수회원 전용 카운터로 운영된다.
아시아나항공은 터미널 이전으로 인한 고객 혼선을 최소화하기 위해 안내를 강화할 방침이다. 회사는 홈페이지와 사회관계망서비스 등 온라인 채널을 통해 지속적으로 홍보하고, 인천공항 주요 구역에 안내 배너를 설치해 고객 안내에 주력한다는 예정이다.
또한 내년 1월 14일부터 탑승하는 승객의 전자항공권(E-TICKET)에는 변경된 터미널 정보가 반영되며, 알림톡을 통해 개별 안내도 이뤄진다.
아시아나항공 관계자는 “제2여객터미널 이전에 대한 홍보와 고객 안내를 지속 이어나갈 예정”이라며 “제2여객터미널에서 더욱 쾌적하고 편안한 여행 환경을 제공해드릴 수 있도록 준비하겠다”고 말했다.
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