ㅣ데일리포스트=곽민구 기자ㅣ“앞으로는 다양한 AI 에이전트를 잘 결합시켜 원하는 결과물을 만들어 내는 인재들이 좋은 직업을 차지하게 될 것입니다.”
AI 네이티브 소프트웨어 선도 기업 애피어(Appier) 공동설립자이자 CEO인 치한 위(Chih-Han Yu)가 AI에이전트 시대에 주목받는 인재상에 대해 언급했다. 30일 강남구 대치동 애피어 코리아 사무실에서 열린 미디어데이에서다.
치한 위 CEO는 “지금 현재 수요가 많아지고 있는 AI 전문가는 AI 모델들의 장단점을 잘 파악하고, 이를 오케스트레이션(Orchestration)할 수 있는 인재”라며 “개인적으로 하버드와 스탠포드 대학교 보드진 중 한 명으로 있는데 AI와 프롬프트로 소통하는 바이브를 활용한 코딩, 마케팅, 테스팅 반도체 디자인 기술을 계속 학생들에게 준비시켜야 한다고 말해왔다”고 전했다.
이어 “최근 미국의 통계 자료를 살펴보면 AI로 대체 가능한 주니어 인재의 채용율이 떨어지는 걸 확인할 수 있다”며 “주니어 인재가 AI 모델을 잘 사용할 수 있게 준비한다면 시장이 원하는 인재가 될 수 있을 것”이라고 조언했다.
애피어는 2012년 대만에서 설립된 AI 네이티브 기업이다. ‘지능형 소프트웨어로 AI를 ROI로 전환한다’는 미션 아래 성장해왔다. 특히 애피어의 공동설립자이자 CEO인 치한 위(Chih-Han Yu)가 하버드 대학교 박사 논문 주제로 에이전트형 AI를 다뤘을 만큼 애피어는 창업 초기부터 에이전틱 AI 기술을 선도해왔다.
치한 위 CEO는 “에이전틱 AI는 단순한 자동화를 넘어 AI가 스스로 사고하고 행동하며 전략적으로 작업을 협업하고 조율하는 새로운 패러다임을 여는 기술”이라며 "AI를 통해 실질적인 ROI를 창출하는 것이 애피어의 핵심 가치"라고 강조했다.
애피어 코리아 10주년을 기념해 진행된 이날 간담회에서는 애피어 전 제품군에 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’를 적용한 8개의 특화된 AI 에이전트가 공개됐다.
애피어의 에이전틱 AI 생태계는 마케팅의 전 과정을 아우르는 애드 클라우드, 개인화 클라우드, 데이터 클라우드 세 가지 제품군으로 구성되며, 8개의 특화 에이전트가 배포된다.
먼저 고객 획득과 퍼포먼스 극대화를 담당하는 애드 클라우드에는 ROI 에이전트(증분 효과 파악), 코딩 에이전트(플레이어블, 인터랙티브 광고 제작), 디렉터 에이전트(고품질 광고 영상 신속 제작)가 포함된다.
애피어 측은 유한킴벌리, 브라보코리아(전북은행의 외국인 대상 올인원 디지털 플랫폼)가 디렉터 에이전트를 활용해 광고 소재를 제작한 사례를 공유하며 기술의 실질적 효과를 입증하기도 했다.
리텐션 및 고객 경험(CX) 강화에 초점을 맞춘 개인화 클라우드는 세일즈 에이전트(대화형 인터랙션을 통한 구매 유도), 서비스 에이전트(브랜드 지식 기반 24시간 고객 지원), 캠페인 에이전트(기획부터 실행까지 캠페인 자동화)로 구성된다.
전략 엔진 역할을 하는 데이터 클라우드에는 인사이트 에이전트(성장 기회 분석 및 7가지 에이전트 강화), 오디언스 에이전트(예측 기반 세분화로 타겟 전략 고도화)가 포함된다. 애피어는 라네즈의 사례를 통해 오디언스 에이전트의 활용 방식과 효과를 소개했다.
치한 위 CEO는 "다수의 에이전트가 협력하면 더 큰 성과를 낼 수 있지만, 서로 상충하는 목표를 가지면 혼란이 생길 수 있다"며 “애피어의 에이전틱 AI는 모든 에이전트가 단일 목표를 향해 서로 협력하고 조정하도록 설계됐다”고 설명했다.
이어 “애피어는 10주년을 맞이한 한국 오피스를 비롯한 글로벌 시장에서 수많은 마케터와 함께 성장하며, 빠르게 변화하는 환경 속에서도 변함없이 고객의 성장을 지원해왔다. 앞으로의 10년은 ‘AI가 마케터와 함께 생각하고 실행하는 시대’가 될 것”이라며 “애피어는 에이전틱 AI를 통해 모든 마케팅 팀이 더 창의적이고 전략적인 일에 집중할 수 있도록 돕고, 기술이 실질적인 비즈니스 성과로 이어지도록 도울 것”이라고 말했다.
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