비대면으로 언제든 가맹점과 소통 '프랜차이즈 ERP' 관심

[프라임경제] 가맹본부의 위법 행위 시 가맹점에 대한 손해배상 책임 조항이 발의된데다 가맹점주 단체협상권도 올해 통과될 것이란 전망이다. 이로 인해 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점과의 소통이 갈수록 중요해지고 있다.  

ⓒ 리드플래닛

문제는 많게는 수백개에서 적게는 수십개의 가맹점과 일일이 소통하기가 쉽지 않다는 점이다. 인력에 대한 한계가 가장 크다. 이로 인해 비대면으로 언제, 어디서든 직접적인 소통을 할 수 있는 프랜차이즈 ERP가 대두되고 있다. 

리드플래닛 관계자는 "프랜차이즈 ERP를 사용하면 PC, 스마트폰, POS 등 다양한 기기에 접속해 소통 외에도 다양한 관리 기능을 활용할 수 있다"고 전했다. 

프랜차이즈 ERP 리드플래닛 기능 중 하나는 공지사항이다. 이벤트나 행사, 신메뉴 출시를 하게 되면 전국 가맹점에게 내용을 공유해야 한다. 리드플래닛의 리더스 앱은 가맹본사에서 공지 글을 올리면 알림을 통해 가맹점주들에게 전달된다. 가맹본사 입장에서는 공지시간뿐 아니라 가맹점에서 내용을 확인했는지 여부도 빠르게 확인할 수 있다.

또한 수발주 기능을 통해 발주, 입금관리도 가능하다. 전국 모든 가맹점주들이 소통할 수 있는 게시판 기능을 포함해 본사와 한 개의 가맹점과의 다이렉트 소통이 가능한 커뮤니티 기능도 갖추고 있다. 광고와 판촉을 진행할 때도 도움이 된다. 일부 비용을 가맹점에게 요청하는 경우 광고는 50%, 판촉행사는 70%의 동의를 받아야 한다. 리더스앱의 광고판촉 기능을 통하면 가맹점의 동의여부를 실시간으로 확인 가능하다.

리드플래닛 관계자는 "직접적인 소통 외에도 다양한 기능들을 보유하고 있어 원활한 가맹점 관리에 도움을 준다"며 "양방향으로 가맹점과 직접적인 소통을 통해 함께 운영하고 관리할 수 있다 보니 서로 간에 신뢰가 쌓이게 되고 긍정적인 영향으로 발전할 수 있다"고 전했다.