코레일, 서울역에 외국인 관광객 위한 트래블센터 개소

서울역 트래블센터

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(대전=연합뉴스) 박주영 기자 = 한국철도공사(코레일)는 23일부터 서울역 2층 맞이방에 방한 외국인 등의 편리한 철도 이용과 승차권 구매를 돕기 위한 트래블센터를 운영한다고 밝혔다.

센터를 방문한 외국인은 비치된 AI(인공지능) 통번역기를 활용해 승차권을 구매하거나 예약 변경할 수 있고 여행상품·관광명소, 코레일패스 등 외국인 전용 철도상품, 지역축제 연계 교통 정보 등을 조회할 수 있다.

센터에는 고객센터와 원격 화상상담이 가능한 자동발매기를 비롯해 승차권 단말기, 셀프 티켓 인쇄기, 관광정보 키오스크 등 스마트 설비가 마련돼 있어 외국인뿐만 아니라 내국인과 교통약자도 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.

운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지다.

차성열 코레일 여객사업본부장은 "APEC 정상회의 개최를 앞두고 외국인 철도 이용객뿐만 아니라 국민 누구나 편리하게 이용할 수 있는 스마트 트래블센터를 조성했다"며 "앞으로도 고객 편의를 높이기 위해 AI와 디지털 기술을 활용한 서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.

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