SK텔레콤은 인공지능(AI) 서비스 '에이닷'의 월간 활성 이용자 수(MAU)가 지난 9월 1000만명을 돌파했다고 21일 밝혔다.
SK텔레콤 관계자는 "에이닷이 고객의 일상 전반으로 자연스럽게 확산되며 본격 대중화되고 있음을 보여주는 상징적인 이정표"라고 설명했다.
에이닷은 내부 서비스 고도화와 외부 접점 확대에 힘을 쏟고 있다.
올해 6월 '노트'와 '브리핑' 서비스를 베타 버전으로 출시했는데, 서비스 출시 직후 한 달 만에 실사용자가 100만명 가까이 늘었다.
8월에는 '4.0 업데이트'로 에이닷에 '에이전틱 워크플로우'를 적용했다. AI 에이전트가 사용자의 요청을 그대로 수행하는 것을 넘어, 사용 기록과 대화 맥락을 기반으로 요청을 재해석해 목표를 설정하고 작업을 계획·실행하는 최신 AI 기법이다. 업데이트 후 MAU가 추가로 100만명 가까이 늘었다.
에이닷 전화도 꾸준히 업데이트하고 있다. 2023년 9월 안드로이드 버전의 '전화' 서비스에 통화 녹음·요약 기능을 추가했고, 같은 해 10월 iOS 버전에도 해당 기능을 적용했다. 2024년 10월에는 'T전화'에 에이닷을 결합한 '에이닷 전화'를 선보였다.
SK텔레콤은 에이닷의 AI 생태계 확장할 방침이다. ▲내부 서비스 고도화 ▲외부 플랫폼 적용 ▲파트너사와의 협력 확대를 추진한다.
김용훈 SK텔레콤 에이닷사업부장은 "앞으로도 고객의 모든 순간에 에이닷이 자연스럽게 녹아들 수 있도록 AI 생태계 확장과 서비스 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.
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