제임스 장 대표 "국내외 사업 확장…K대표 이커머스로 부활"
5년 내 역직구 연간 거래액 1조원 달성·신규고객 수억명 확보
(서울=연합뉴스) 신선미 기자 = G마켓(지마켓)이 5년 안에 거래액을 지금의 두 배 이상으로 늘리겠다는 목표를 세웠다.
이를 위해 내년부터 연간 약 7천억원을 투입해 셀러(판매자) 경쟁력을 기르고 국내와 해외 사업을 확장하기로 했다.
지마켓은 21일 강남구 코엑스에서 미디어 데이 행사를 열고 내년을 '재도약 원년'으로 삼아 오픈마켓 선도 혁신기업으로 부활하는 비전을 발표했다.
지마켓의 새 수장인 제임스 장(한국명 장승환) 대표는 "다시 국내 1등 오픈마켓으로 올라서기 위해 '국내 경쟁력 강화'와 '글로벌 확장'이라는 두 축의 중장기 전략을 본격 추진하겠다"고 밝혔다.
그는 국내와 해외 시장을 잇는 플랫폼 구현 의지를 'G-마켓=글로벌-로컬 마켓'이라는 캐치프레이즈로 표현했다.
지마켓은 앞서 신세계와 알리바바의 합작법인(JV) '그랜드오푸스홀딩'의 자회사로 편입됐고, 편입 이후 이날 처음으로 구체적인 비전 실현 계획을 발표했다.
초기 비용으로 연간 7천억원을 투입해 오는 2030년까지 거래액을 지금보다 100% 이상 늘리고, '대한민국 대표 오픈마켓'으로 자리매김하는 게 목표다.
지마켓 관계자는 "시너지를 감안해 5년 뒤 합작법인 전체(지마켓과 알리익스프레스코리아) 거래액 목표를 40조원 정도로 보고 있다"며 "이는 국내 이커머스(전자상거래) 시장에서 확실한 3강 구도로 포지션할 수 있는 수준"이라고 말했다.
◇ 셀러 성장에 연간 5천억원·마케팅-AI에 각 1천억 투입
장 대표는 "셀러의 성장이 곧 플랫폼의 성장"이라며, 셀러 지원을 우선 과제로 꼽았다.
이에 따라 지마켓은 연간 5천억원을 셀러 경쟁력 강화에 투자한다는 방침이다. 이 중 3천500억원은 기존 입점 셀러의 판촉 지원과 매출 확대를 위한 지원 프로그램에 배정한다.
지마켓은 또 모든 셀러가 참여하는 대형 프로모션을 진행할 때 고객 할인 비용을 전액 부담하고, 할인 쿠폰에 붙던 별도 수수료를 폐지해 연간 500억원의 셀러 부담금을 줄이기로 했다.
신규 셀러와 중소 영세 셀러 육성을 위해서는 기존 투자액보다 50% 증액한 200억원 이상을 매년 투입하기로 했다.
신규 셀러를 대상으로 일정 기간 수수료를 받지 않는 '제로(0) 수수료 제도'를 도입하는 한편 중소 셀러와 협업을 위해 지원·상담 인력을 확충하기로 했다.
연간 1천억원은 고객들이 '달라진 지마켓'을 체감할 수 있도록 마케팅에 쓸 예정이다.
4대 이벤트를 중심으로 적극적 마케팅을 펼치고, 다음 달 열리는 빅스마일데이의 고객 지원 규모를 1.5배로 늘리기로 했다.
인기 브랜드를 새로 확보하기 위해 JBP(Joint Business Plan·합작사업계획) 체결에 나서고, 알리바바의 글로벌 유통망과 직소싱 시스템을 활용해 국내에서 접하기 힘든 브랜드를 중심으로 약 100만개(SKU) 상품을 확보할 계획이다.
이 밖에 이마트와 협력해 신선·마트 장보기 서비스 고도화에 나선다. 이마트 매장과 연계한 새벽배송 서비스를 업그레이드하고, 이르면 내년 상반기 온오프라인 연계(O2O) 기반의 퀵배송 서비스를 도입하기로 했다.
지마켓은 또 인공지능(AI)이 5년간 이커머스 환경에 가장 큰 변화를 불러올 것이라고 보고, 연간 투자액 중 1천억원을 이 분야에 투입한다. 알리바바가 축적한 AI 기술을 상품 추천과 광고에 활용하고 내년부터 고객의 의도를 식별해 다양한 형태의 검색 결과를 보여주는 '멀티모달 검색' 강화도 추진한다.
◇ 동남아 시작으로 해외 판로 확대…"온라인 수출 창구로"
지마켓은 신세계와 알리바바의 합작법인을 기반으로 해외 진출에도 속도를 내기로 했다. 5년 내 알리바바가 진출해 있는 200여개국으로 판로를 단계적으로 확대할 예정이다.
지마켓은 현재 알리바바 계열 동남아 지역 플랫폼인 라자다를 통해 싱가포르와 말레이시아, 태국, 필리핀, 베트남 5개국에서 상품을 판매 중이다. 다음 달에는 라자다 쇼핑 행사에 참가한다.
지마켓은 내년 남아시아 지역과 스페인, 포르투갈 등 남유럽에 진출하고 오는 2027년에는 북미와 중남미, 중동 시장으로 나갈 계획이다.
지마켓 관계자는 "전 세계에서 한국 콘텐츠에 대한 관심이 높아지는 상황에서 '온라인 수출 창구'로서 역할은 더 중요해질 것"이라며 "셀러의 수익원 창출뿐 아니라 국내 중소기업의 경쟁력을 키우는 효과도 낼 수 있다"고 말했다.
지마켓은 5년 내 역직구(외국 거주자의 국내 상품 인터넷 직접구매)에서만 1조원 이상 연간 거래액을 달성하고 수억 명에 달하는 신규 고객을 확보할 수 있을 것으로 보고 있다.
공정거래위원회는 지난달 신세계와 알리바바그룹의 합작회사 설립을 조건부로 승인하면서, 지마켓과 알리익스프레스코리아를 독립적으로 운영하고 국내 소비자 데이터를 분리하도록 했다.
그러나 소비자들 사이에서는 지마켓이 합작법인으로 편입되며, 고객 정보가 해외로 유출되는 게 아니냐는 우려가 나온다.
김정우 지마켓 PX본부장은 관련 질의에 "고객 정보는 지마켓이 관리하며, AI 학습에 필요한 데이터도 독립된 클라우드에 보관한다"며 "그 부분은 걱정하지 않아도 된다"고 답변했다.
장 대표는 지마켓과 알리익스프레스코리아의 관계에 대해 "(두 기업을) 함께 운영할 계획이 없고 새로운 플랫폼을 추가할 계획도 없다"며 "공정위 명령을 충실히 이행할 것"이라고 말했다.
sun@yna.co.kr
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