SKT AI 서비스 '에이닷', 1년 만에 MAU 1000만 돌파

지난해 10월 MAU 550만 돌파 후 1년 만 2배 성장
"AI 생태계 확장 및 서비스 혁신 지속할 것”

[포인트경제] SK텔레콤의 인공지능 서비스 ‘에이닷’의 월간 활성이용자수(MAU)가 9월 기준 1000만명을 넘어섰다고 21일 밝혔다. 이는 지난해 10월 550만명을 기록한 이후 1년 만에 거의 두 배 성장한 수치다. 에이닷 앱과 웹 이용자 450만명에 전화, B tv, 티맵 등 타 서비스 내 에이닷 기능 이용자 550만명을 합산한 결과다.

SK텔레콤 에이닷, 1년 만에 MAU 1000만 돌파 /SK텔레콤 제공

SK텔레콤은 이번 성과가 에이닷이 고객 일상에 자연스럽게 확산되며 본격적인 대중화 단계에 진입했음을 의미하는 중요한 지표라고 설명했다. 또한 ‘AI 생태계 확장 전략’의 결과로 에이닷이 국내 대표 AI 허브로 자리매김했다고 밝혔다.

‘AI 생태계 확장 전략’은 단일 앱 중심을 넘어 에이닷을 매개로 다양한 서비스와 플랫폼을 연결해 고객에게 끊김 없는 AI 경험을 제공하는 데 중점을 둔 전략이다. 이 전략에 따라 내부 서비스 고도화와 외부 플랫폼 적용을 병행하며 고객 접점을 확대했다.

올해 6월에는 ‘노트’와 ‘브리핑’ 서비스를 베타 버전으로 출시해 일상 속 활용 범위를 넓혔다. 서비스 출시 직후 한 달 만에 에이닷 실사용자가 100만명 가까이 증가했다. 8월에는 ‘4.0 업데이트’를 통해 최신 AI 기법인 ‘에이전틱 워크플로우(Agentic Workflow)’를 적용했다. 이 기술은 AI 에이전트가 사용자의 요청을 단순 수행하는 것을 넘어, 대화 맥락과 사용 기록을 기반으로 목표를 설정하고 작업을 계획·실행한다.

이 업데이트 이후 에이닷은 한층 개인화된 AI 경험을 제공하며 MAU가 추가로 100만명 가까이 증가했다. SK텔레콤은 에이닷 전화 서비스도 지속적으로 고도화했다. 2023년 9월 안드로이드 버전 ‘전화’ 서비스에 통화 녹음과 요약 기능을 추가했고, 10월에는 iOS 버전에도 동일 기능을 도입했다. 2024년 10월에는 ‘T전화’에 에이닷을 결합한 ‘에이닷 전화’를 출시해 이용자들의 호응을 받았다.

SK텔레콤 에이닷, 1년 만에 MAU 1000만 돌파 /SK텔레콤 제공

또한 B tv, 티맵 등 일상적으로 사용하는 플랫폼에 에이닷을 탑재해 AI 서비스에 익숙하지 않은 고객도 자연스럽게 에이닷을 접할 수 있게 했다. SK텔레콤은 국내외 기업과의 파트너십도 강화하고 있다. 지난 9월에는 글로벌 일정공유 플랫폼 기업 ‘타임트리’와 협력해 에이닷 AI 에이전트 기술을 일정공유 앱에 적용하는 작업을 진행 중이다.

SK텔레콤은 이번 1000만 MAU 달성을 에이닷이 고객 일상에 깊이 스며드는 전환점으로 삼았다. 앞으로 내부 서비스 고도화, 외부 플랫폼 적용, 파트너사 협력 확대를 통해 에이닷을 언제 어디서나 쉽게 활용할 수 있는 ‘온 국민의 AI 서비스’로 발전시킬 계획이다.

김용훈 SK텔레콤 에이닷사업부장은 “에이닷이 다양한 접점에서 고객에게 호평받으며 MAU 1000만을 돌파한 것은 ‘온 국민의 AI 서비스’로 도약하는 전환점”이라며 “앞으로도 고객의 모든 순간에 에이닷이 자연스럽게 녹아들 수 있도록 AI 생태계 확장과 서비스 혁신을 지속해 나가겠다”고 말했다.