삼성전자서비스, 추석 연휴에도 '수리 서비스' 제공

[이데일리 조민정 기자] 삼성전자서비스가 추석 연휴에도 고객을 위한 수리 서비스를 제공한다. 7일간 장기 연휴로 스마트폰, 가전제품 등 긴급한 수리가 필요한 고객을 지원하기 위해서다.

삼성전자서비스 추석 연휴 주말케어센터 운영 안내.(사진=삼성전자서비스)

연휴 첫 날인 3일 개천절과 추석 다음 날인 7일부터 9일 한글날까지는 ‘주말케어센터’ 9곳에서 사전 예약을 통해 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 수리 서비스를 이용할 수 있다. 5~6일은 운영하지 않는다.

주말케어센터 예약은 홈페이지 및 컨택센터를 통해 가능하며 운영 시간은 9시부터 18시까지다.

4일 토요일에는 전국 169곳 서비스센터가 모두 문을 열고 휴대폰, 태블릿 등 수리 서비스를 제공할 계획이다.

또한, 연휴기간 가전제품 고장으로 긴급한 수리가 필요한 경우에 한해 ‘긴급 출장서비스’도 제공할 예정이다. ‘냉장고 냉동, 냉장 안됨’ 등 긴급한 점검이 필요한 증상이 주요 대상이다.

삼성전자서비스는 장기 연휴에 대비해 홈페이지에 △제품별 자가진단 방법 △자주 묻는 질문과 스스로 해결방법 등을 게시하고, 컨택센터도 비상 당직 체계로 운영할 예정이다.

삼성전자서비스 관계자는 “추석 연휴에도 고객들이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 긴급 서비스를 제공한다”며 “긴급한 점검이 필요한 경우 예약 후 서비스를 이용할 수 있다”고 말했다.