오류 발생 직후 중앙회는 온라인 행정서류 수집 불가에 대비해 △제출서류 대체 방안 안내 △비대면 보증을 대면 방식으로 전환 △공공데이터포털의 사업자 진위 여부 확인을 공공마이데이터 '사업자등록증명원'으로 대체 하는 등 긴급 비상조치를 마련해 시행한 바 있다.
이후 국가정보자원관리원 화재로 일시 중단되었던 공공마이데이터 연계 서비스가 9월 29일 오전부터 점진적으로 복구되면서 주요 서비스가 정상화되었으며, 9월 30일 현재 전국 17개 지역신보와 보증 앱(보증드림), 은행 앱을 통한 모든 대면·비대면 보증신청 및 심사가 정상 운영되고 있다.
신보중앙회는 자체적인 비상금융지원단을 지속 운영하여 보증 업무가 정상 추진될 수 있도록 17개 지역신보와 적극 협력해나갈 예정이다.
원영준 신보중앙회 회장은 “전국 17개 지역신용보증재단과 적극 협력하여 안정적인 보증 공급이 이뤄질 수 있도록 만전을 기할 것”이라며 "신보중앙회 및 17개 지역신보 현장의 보증 공급 차질 여부를 지속 점검하고, 필요시 대응방안을 신속히 강구할 예정"이라고 말했다.
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