| 한스경제=박정현 기자 | LG CNS는 30일 서울 여의도 콘래드 호텔에서 기업 고객 초청 행사 ‘AX 페어 2025’를 열고 에이전틱 AI와 피지컬 AI 기반의 최신 AX 혁신 사례를 소개했다. 행사에는 제조, 물류, 금융, 유통, 공공, 헬스케어 등 다양한 산업 분야 기업 관계자 약 1000명이 참석했다.
기조연설에는 LG CNS AI센터장 진요한 상무, LG CNS GenAI사업담당 임은영 담당, 코히어 공동 창업자 아이반 장(Ivan Zhang), LG AI연구원 이화영 상무, 카이스트(KAIST) 명현 교수 등 총 5명의 연사가 참여했다.
산업 분야별 12개의 AX 비즈니스 트랙과 6개의 AX 기술 트랙에서는 NH농협은행, 신한카드, HD현대건설기계, LG전자 등 고객 AX 혁신사례가 공유됐다.
행사에서 LG CNS는 기업용 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스'를 선보였다. 에이전틱웍스는 6종 모듈로 구성돼 AI 서비스 설계·구축·운영·관리 전 주기를 지원하며 온프레미스와 클라우드 환경에서 모두 활용 가능하다.
에이전틱웍스로 구축한 고객리뷰(VoC) 분석 에이전틱 AI 서비스와 인사 특화 에이전틱 AI 서비스도 공개했다.
VoC 분석 에이전틱 AI 서비스는 고객 리뷰 1000건 분류 시간을 2일에서 약 40초로 단축하고 긴급 이슈 발생 시 담당자에게 실시간 알림과 고객 사과 메일 발송까지 자동화한다. 인사 특화 서비스는 대규모 채용 시 지원자 데이터와 기존 문서를 분석해 적합 인재를 추천하고 면접 질문까지 자동 생성해 업무 생산성을 약 26% 개선한다.
김태훈 LG CNS AI클라우드사업부장 전무는 “수백 건의 AX 프로젝트 경험을 바탕으로 에이전틱 AI 서비스를 안전하고 손쉽게 구축·운영할 수 있는 ‘에이전틱웍스’를 개발했다”며 “목표 달성 중심의 에이전틱 AI 체제로의 전환을 선도해 고객과 함께 미래를 설계하는 AX 파트너가 되겠다”고 말했다.
피지컬 AI를 주제로 한 물류 로봇 전환(RX) 혁신사례 및 로봇 지능화 과제 추진 현황 등도 공유했다. LG CNS가 스마트물류·팩토리 사업에서 제공하고 있는 오토스토어(AutoStore), 자율이동로봇(AMR) 등 로봇 사례와 피지컬 AI를 위한 시뮬레이션 기반 합성 데이터 생성 및 학습, 휴머노이드 로봇 활용 기술 소개 세션이 큰 주목을 받았다. 전시부스에서는 AMR 기반 로봇 서비스와 휴머노이드 로봇 원격제어 시연이 진행됐다.
LG CNS는 원격제어를 포함한 VLA 학습, 시뮬레이션 기반의 강화학습 등의 기술을 활용해 현장 데이터를 오픈소스 로봇 파운데이션 모델(RFM)에 학습시키는 연구를 진행하며 물류센터 내에서 휴머노이드 로봇의 업무 동작을 고도화하고 있다.
미국 AI 로봇기업 ‘스킬드 AI’와 산업용 AI 휴머노이드 로봇 솔루션을 개발하는 PoC도 활발히 진행 중이다. 제조 공장에서 수집한 데이터를 스킬드 AI의 RFM에 학습시켜 유해물질을 다루는 휴머노이드 로봇의 동작 정확도를 지속 향상시키고 있다.
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