금융사 "비상대응체계 가동"…국토부 "부동산 신고 지연 과태료 면제"

[이데일리 김나경 이다원 기자] 대전 국가정보자원관리원 화재로 비대면 금융서비스와 전국의 부동산 거래 신고가 제한돼 시민 불편이 이어졌다. 현재 은행 앱에서 주민등록증·여권·외국인등록증을 통한 본인확인이 불가능하다. 실물 운전면허증이나 시스템 장애 이전 발급한 모바일 운전면허증이 있어야 본인확인 인증을 할 수 있다. 신규 계좌 개설, 인증서 발급·갱신, 대출 신청 등에 주민등록증·여권을 활용하지 못해 고객 불편이 이어지는 가운데 각 금융그룹은 위기대응체계를 가동하고 대책 마련에 나섰다. 정부 전산망이 마비돼 부동산거래관리시스템 온라인 서비스가 전면 중단되자 국토교통부는 긴급 대응에 나서며 지연 신고에 따른 불이익을 막겠다고 했다.

[이데일리 이미나 기자]

은행권은 28일 “실물 운전면허증과 장애 이전 발급한 모바일 운전면허증은 진위확인 수단으로 쓸 수 있다”며 “주민등록증·여권·외국인등록증을 통한 진위확인 필요한 서비스를 중단한다”고 공지했다. 은행 앱에서 입출금 계좌를 새로 만들거나 인증서를 신규 발급할 때 실물 주민등록증과 모바일 주민등록증, 실물 여권, 외국인등록증을 통한 본인인증이 불가능하다. 운전면허증이 있어야만 본인인증이 필요한 서비스를 이용할 수 있어 고객 불편이 상당하다.

우체국 금융서비스도 이용할 수 없다. 특히 모든 업무가 비대면으로 이뤄지는 인터넷전문은행의 타격이 불가피하다. 진위확인 수단이 운전면허증으로 제한돼 신규 계좌 개설, 대출 신청, 인증서 발급 등에서 고객 불편이 커질 수 있기 때문이다. 시중은행과 달리 오프라인 영업점이 없어 대체 수단이 더욱 제한적이다.

초유의 행안부 시스템 마비에 각 금융사는 위기대응체계를 가동하고 있다. 신한금융은 지난 27일 그룹 리스크 부문장(CRO) 주재 회의를 소집해 상황을 실시간으로 모니터링하고 있다. 각 영업점과 콜센터에서 화재 사고로 처리하지 못한 고객의 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 대응방안도 마련했다. 일부 금융거래 프로세스 장애로 전체 업무가 중단되는 상황을 막기 위한 시스템 모니터링을 강화하고 해킹 시도 즉시 차단을 위한 정보보안 비상체계도 강화했다. 또한 그룹 데이터센터 사고 예방책과 시스템 정상화 방안도 재점검했다. KB금융은 지난 26일 양종희 회장을 비롯해 지주·계열사 임직원이 참여하는 비대면 비상대응회의체를 운영해 실시간으로 대응 상황과 서비스 현황을 점검하고 있다. 은행, 증권, 손보, 카드, 캐피털 등 계열사는 IT부문 위기대응 매뉴얼에 따라 사고발생 즉시 전산센터, 인프라, 금융서비스를 점검했다. NH농협은행은 화재 발생 직후 비상대응 체계를 가동했다. 이날 최동하 농협은행 수석부행장 주관 점검회의를 열어 사업부문별 영향도 분석, 대응계획 마련 등을 통해 고객 불편을 최소화한다는 방침이다.

부동산거래관리시스템 온라인 서비스가 전면 중단되면서 국토부도 대응에 나섰다. 국토부는 “현재 온라인 신고가 불가능하므로 거래 신고가 필요하면 29일 오전 9시 이후 각 지방자치단체 담당 부서를 방문해 신고해달라”고 안내했다. 또한 이번 사태로 신고 기한을 지키지 못하더라도 불이익이 없도록 조치한다는 계획이다. 국토부는 “부동산거래신고법 시행령에 따라 천재지변과 그에 준하는 사유로 신고를 못 한 기간은 신고 지연으로 보지 않는다”며 “지자체와 협의해 이번 사고로 지연 신고에 대해서는 과태료를 부과하지 않겠다”고 했다. 국토부 관계자는 “불가피한 상황에 따른 혼란을 최소화할 수 있도록 관련 지자체와 긴밀히 협조하겠다”며 “29일 이후 방문 신고를 정상적으로 진행할 수 있도록 준비 중이다”고 말했다.

[이데일리 방인권 기자] 국가정보자원관리원 대전 본원 전산실에서 발생한 화재로 정부 업무 시스템 647개의 가동이 중단되고 있는 가운데 28일 오전 서울 종각역 무인민원발급기에 이용불가 안내문이 나타나고 있다. 정부는 이번 화재가 국정자원의 무정전 전원장치 배터리를 지하로 이전하기 위한 작업 중, 전원이 차단된 배터리 1개에서 발생했다고 원인을 설명했다.