산업통상자원부가 국가정보자원관리원 화재로 발생한 정보시스템 이용 불편을 해소하기 위해 가능한 모든 수단을 동원하기로 했다.
뉴시스 보도에 따르면, 현재 진행 중인 인허가 신청기한 연장, 사업공고와 공지기간 연장 등 조치를 취하기로 했다.
산업부는 28일 김정관 산업부 장관이 산업부 정보시스템의 피해상황을 점검하고 주요 조치사항 및 향후 대응방안을 논의했다고 밝혔다.
이날 회의에서는 정보시스템 장애로 인해 대국민 서비스 제공에 애로가 예상되는 전략물자 심사, 불공정 무역행위 조사 신청, 전기사업 인허가 신청 등 관련한 서비스를 차질없이 제공하기 위한 방안을 논의·마련했다.
우선 온라인 처리가 불가한 신청인의 인허가 신청 등을 수기 등으로 접수받도록 하고, 인허가 결과도 서면 및 팩스 통보로 실시하는 한편, 유선전화나 유관기관 홈페이지 등을 통해 확인할 수 있도록 했다.
전략물자 수출심사 등은 임시 대국민 서비스 신청 및 처리 방법을 무역안보관리원 홈페이지에 게시하고, Yestrade 회원사 5만여개사 전체에 안내 이메일을 발송한다.
임시 처리 방법으로 이메일 등을 통해 전략물자 판정 및 수출허가 신청을 받고, 오프라인 심사에 따른 심사 지연이 발생하지 않도록 심사인원 확충을 통해 최대한 신속하게 심사를 진행하기로 했다.
불공정 무역행위 사건 신청 접수와 조사 통보는 서면으로 하고, 종결 사건은 팩스 또는 우편으로 공문을 발송하기로 했고, 광업권 허가신청도 방문·팩스 접수 민원으로 수기 처리하도록 유선 안내할 예정이다.
전기사업 인허가는 유선 안내 및 대면 접수로 업무를 처리하고, 결과는 한전 및 전력거래소 홈페이지를 활용하여 공고하기로 했다.
이와 관련해 산업부 인스타그램, X, 유튜브 등 SNS에 산업부 업무별 연락처를 공개해 국민들이 직접 연락을 취할 수 있도록 했다.
한편 산업부는 지난 26일 상황 발생 즉시 비상대응팀을 구성·운영해 24시간 비상근무체계로 돌입했다.
산업부 공식 블로그 및 SNS 등을 활용해 장애상황을 신속히 알리고, 산업부 대표 민원 전화번호 1577-0900과 해당 업무 관련 전화번호 공지 등을 통해 국민들의 불편과 애로, 피해를 줄일 수 있도록 다각적으로 노력하고 있다.
현재 산업부 정보시스템을 전수 조사한 결과, 산업부와 상당수 소속기관 대표홈페이지와 내부 행정시스템 등 21개 시스템이 접속이나 작동되지 않고 있다.
이 중 국가표준인증통합정보시스템은 동일한 서비스를 제공하는 대체 페이지로 안내해 서비스를 제공 중이다.
김 장관은 장애시스템의 복구가 장기화 될 경우에 대비해 현재 진행 중인 사업공고, 공지사항 등을 전수 점검했으며 인허가 신청기한 연장, 사업공고와 공지기간 연장 등의 조치를 시행키로 했다.
김 장관은 피해상황 점검회의에 앞서 한국무역정보통신 전자무역 통합관제센터를 방문해 운영상황을 점검했다.
또 정부시스템 장애 상황에서 공공시스템에서 추가적인 사이버 사고 등이 발생하지 않도록 인터넷 서비스 장애 발생 예방·사고발생시 신속 조치·사이버안전 및 개인정보보호 등 정보통신망의 안정적인 사용보장과 국민들의 불편에 대한 최소화의 필요성을 강조했다.
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