대전 국가정보자원관리원 화재…월요일 민원 대란 초읽기

사진=챗GPT 제작

대전 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 정부 전산망이 멈춰 서면서 월요일 전국 행정서비스가 크게 흔들릴 전망이다. 주민등록 등·초본 발급, 정부24 민원, 우체국 금융·우편 서비스까지 사실상 창구업무가 멈춘 상태여서 민원 대란이 현실로 다가오고 있다.

26일 오후 8시 15분경 대전 유성구 국가정보자원관리원 무정전전원장치(UPS)실에서 배터리 교체 작업 중 불이 발생했다. 소방당국은 장비 60여 대와 인력 170여 명을 투입해 10시간 가까운 진화 끝에 27일 오전 6시 30분 불길을 잡았지만 항온·항습기가 꺼지면서 서버 과열을 막기 위해 본원 전체 전원이 차단됐다.

이로 인해 647개 정부 업무시스템이 멈췄고 중앙재난안전대책본부에 따르면 지난 27일 기준 이 가운데 정부24, 국민신문고, 모바일 신분증, 행정심판시스템, 청렴포털 등 436개가 국민이 직접 이용하는 대국민 서비스인 것으로 확인됐다.

장애는 곧장 각 부처로 번졌다. 기획재정부의 국가재정관리시스템(디브레인), 조달청 나라장터, 통계청 국가통계포털(KOSIS)이 접속 불능 상태가 됐고 교육부의 나이스(NEIS) 역시 이용이 원활하지 않다. 국토교통부의 부동산종합공부시스템 일사편리도 토지·임야대장과 부동산종합증명서 등 8종 민원서류 발급이 멈췄다. 내부 결재망인 온나라시스템까지 끊기면서 문서 작성과 결재, 보고 등 일상적 행정업무 전반이 정지된 상황이다.

파장은 추석 특별소통기간을 앞둔 우체국 서비스에도 미쳤다. 우정사업본부에 따르면 올해 추석 우편물은 하루 평균 160만 개로 지난해보다 4.8% 늘어날 것으로 예상되지만 전산망이 정상화되지 않으면 접수와 배송이 전면 오프라인으로 이뤄져 지연이 불가피하다. 우체국 금융 서비스도 입·출금과 이체, ATM 이용, 보험료 납부 등이 멈춰 불편이 커지고 있다.

정부는 상황의 심각성을 감안해 위기경보를 심각 단계로 올리고 중앙재난안전대책본부를 가동했지만 복구 시점은 안갯속이다. 이재용 국가정보자원관리원장은 “화재로 인한 장애는 단순 다운과 달라 열기가 빠져야 복구 작업이 가능하다”고 설명했고 김민재 행정안전부 차관도 “항온·항습 장치가 정상화되면 일부 서비스는 회복될 수 있다”고 밝혔지만 언제쯤 재가동될지는 명확히 제시하지 못했다.

일각에선 불과 2년 전 행정전산망 마비 사태에 이어 또다시 대규모 장애가 발생하면서 관리 부실 논란도 고개를 들고 있다. 행안부가 다중 지역 백업 체계(Multi-Region) 도입을 약속했지만 핵심 서비스가 동시에 멎자 국가데이터를 한곳에 집중해 관리하는 구조 자체가 위험을 키운 것 아니냐는 비판이 제기되고 있어서다.

일단 정부는 세금 납부와 서류 제출 기한을 연장하고 대체 사이트와 수기 접수 체계를 안내하며 불편 최소화에 나섰다. 그러나 복구가 지연되면서 월요일부터 창구 민원과 행정업무에 차질을 빚게 될 가능성이 높아졌다.

이준섭 기자 [e-mail]