정부 업무시스템 647개 가동 중단···“금융과 우편부터 신속히 복구”

김민석 총리가 국가정보자원관리원 화재 대책회의를 주재하고 있다. [사진=연합뉴스] 

[이뉴스투데이 백연식 기자] 국가 정보 시스템을 관리하는 대전 유성구 국가정보자원관리원에서 불이 나 국가 행정망이 마비된 가운데 김민재 행정안전부 차관이 “업무시스템 647개가 가동이 중단된 상황”이라고 밝혔다.

김 차관은 “우체국 금융과 우편 등 대국민 파급효과가 큰 주요 정부서비스 장애부터 신속히 복구하겠다”고 설명했다.

김 차관은 27일 정부서울청사에서 열린 ‘국가정보자원관리원 화재 관련 브리핑’에서 “화재 영향으로 항온항습기가 제대로 작동하지 않아 서버의 급격한 가열이 우려됐고, 정보시스템을 안전하게 보전하기 위해 선제적으로 가동을 중단시킨 것”이라고 사고 경위를 전했다.

이어 “현재는 항온항습기를 우선 복구 중에 있으며, 이후에 서버를 재가동하여 복구조치를 하고자 한다”며 “1등급 정보시스템에 장애가 발생한 경우 서비스 연속성 계획에 의거해 수기 접수 처리 체계, 대체 사이트 안내 등 필요한 조치를 즉시 취할 수 있도록 해당기관에 협조를 요청했다”고 덧붙였다.

그는 “민원처리가 지연돼 국민들이 불이익을 받는 일이 없도록 시스템 정상화 이전에 도래하는 세금 납부, 서류 제출은 정상화 이후로 연장토록 유관기관에 안내하고 협조를 구했다”며 “오늘 오전 8시 재난문자를 발송해 국민신문고 등 주요 정부서비스 이용이 제한된다는 것과 관공서 방문 전 서비스 가능여부를 확인해 달라고 안내했다”고 했다.

김기선 대전유성소방서장은 이날 오전 국정자원 화재 현장에서 열린 언론브리핑에서 “5층 전산실의 큰불은 잡힌 상태이지만 리튬이온배터리 특성상 완전 진화까지는 며칠이 더 걸릴 것으로 보인다”며 “리튬이온배터리는 다량의 물로만 진화 가능한 특성이 있는데, 국가 중요정보 서버 유지도 중요해 소량의 물을 뿌리며 냉각 작업을 할 수밖에 없었다”고 설명했다. 리튬이온배터리는 불이 붙으면 ‘통째로 며칠간 물에 담가놔도 잘 꺼지지 않을 정도’로 화재에 취약한 특징이 있다.

이번 화재로 영향을 받은 정부 서비스는 현재까지 모바일 신분증, 국민신문고 등 1등급 12개, 2등급 58개 시스템이다. 현재 정부24, 국민신문고시스템, 우체국 우편 등 대국민서비스는 물론 행안부와 기획재정부 등 정부 부처 홈페이지 및 관련 서비스 사이트, 온라인 공무원증, 정부 메일링시스템 등 서비스 접속이 어려운 상황이다.

정부에 따르면 현재 확인된 서비스 불가 목록은 행정안전부(22개), 긴급재난문자 서비스, 재난관리업무포털, 국민신문고, 질병관리청, 국가건강정보포털, 소방청 및 국가화재정보시스템, 원자력안전위원회, 보건복지부 등이다. 이재용 국정자원 원장은 이날 화재 관련 브리핑에서 복구 시점을 두고 “섣불리 언제 가능하다고 말씀을 드리기가 어렵다”고 말했다.

정부와 공공기관 전산 시스템의 심장부가 피해를 입은 만큼 시스템 복구와 정상화에는 상당한 시일이 걸릴 걸로 보인다. 정부는 이번 화재와 관련해 위기경보수준을 ‘경계’에서 ‘심각’으로, ‘위기상황대응본부’를 ‘중앙재난안전대책본부’로 격상해 대응하고 있다.

과학기술정보통신부 우정사업본부는 국가정보자원관리원 화재로 27일 현재 인터넷우체국 등 우편서비스와 우체국 예금·보험 등 금융서비스 제공이 불가능한 상태라고 밝혔다. 우편서비스의 경우 27일에 배달하는 소포우편물은 오프라인 체계로 전환해 배달할 예정이며, 시스템 복구 일정에 따라 신속하게 우편서비스를 재개할 수 있도록 준비하고 있다. 다만 우체국금융의 경우, 입·출금 및 이체, ATM기 이용, 보험료 납부 및 보험금 지급 등 모든 서비스가 중지된 상태다.

소방청은 전국 119 신고 접수 및 출동시스템은 정상 운영되고 있으나 영상신고시스템, 구급스마트시스템 등 일부 기능에 장애가 발생했다고 파악하고 있다. 화재 발생 이후 소방청은 재난 안전 안내 문자를 통해 “현재 119 신고는 전화로 가능, 문자·영상 등 신고는 전산 장애로 신고 불가, 조치 전까지 전화로 신고 바란다”고 알렸다.

서울시 민원 서비스도 일부 차질을 빚고 있다. 서울시는 이날 시 온라인 민원 홈페이지에 “간편인증 시스템 장애로 인해 간편인증이 불가능하니 공동인증서를 이용해 인증해 주시기 바란다”고 공지했다. 시 홈페이지에서 각종 민원서류를 발급받으려면 기존에는 카카오톡·네이버 간편인증 방식을 이용할 수 있었지만, 현재는 은행 공동인증서를 이용한 방식만 가능하다.

김민석 국무총리도 각 부처 전산망을 신속히 점검하고 비상 체계를 가동해 국민 불편이 최소화될 수 있도록 총력을 기울일 것을 당부했다. 김 총리는 “국가정보시스템 장애로 불편 겪으실 국민께 사과드린다”고 머리를 숙였다.

정부에 따르면 구체적인 정부서비스 장애 상황과 대체사이트는 네이버 공지를 통해서도 확인 가능하다. 민원서류 처리와 발급 등을 위한 대체 서비스 사이트로 전자가족관계등록시스템, 교통민원24, 세움터, 홈택스, 국민건강보험, 농업e지 등을 안내되고 있다.