정부는 대면 민원처리는 행정기관을 방문하기 전 해당 서비스 가능 여부를 전화로 확인하고 현장에서도 지연이나 제한이 있을 수 있음을 양해 바란다고 밝혔다. 일부 서비스는 대체 사이트를 통해 이용이 가능하며 구체적인 대체 사이트 목록은 아래와 같다.
■다음은 대체 사이트 목록
*전자가족관계등록시스템
*교통민원24
*세움터
*홈택스
*국민건강보험
*농업e지
*해운항만물류정보시스템
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