[프라임경제] LG전자(066570)가 시니어 인구 1000만명 시대에 발맞춰 시니어 특화 TV를 출시한다. LG전자는 이번 제품 출시를 시작으로 향후 냉장고, 건조기 등 시니어 가전 라인업을 확대할 방침이다.
백선필 LG전자 TV상품기획담당이 시니어 고객이 쉽게 사용하고 시니어 고객을 케어하는 'LG 이지 TV'를 소개하고 있다. = 박지혜 기자
LG전자 25일 LG트윈타워에서 기자간담회를 열고 'LG 이지 TV' 국내 출시를 알렸다.
백선필 LG전자 TV상품기획담당 상무는 "고객센터에 접수된 시니어 고객의 TV 관련 문의 중 73%가 '사용 미숙 및 조작 어려움'이라는 점에 착안해 LG 이지 TV를 신규 개발했다"며 "예전보다 어려워진 TV를 다시 쉽게 쓰면서 스마트 TV의 장점을 누리고 싶은 시니어가 1차 타깃 고객"이라고 말했다.
이어 "부모님께 TV 오작동과 관련한 연락을 자주 받아 쉽게 쓸 수 있는 TV를 드리고 싶은 자녀가 2차 타깃층"이라며 "시니어와 그 자녀층의 구매 비중이 반반일 것으로 보고 있다"고 덧붙였다.
이지 TV는 TV 홈 화면을 단순하게 바꾸고 전면 재설계한 리모컨·기본 탑재한 카메라 등 하드웨어, 영상 통화·복약 알림 등 편의 기능까지 맞춤형으로 개발했다.
LG전자는 홈 화면을 시니어 특화 기능 5개와 즐겨 찾는 앱 중심으로 단순화했다. 전체 메뉴가 한눈에 들어오고 쉽게 사용할 수 있도록 화면 하단부에 큼지막하게 배치했다.
리모컨 버튼도 일반 리모컨 대비 버튼 사이즈를 27% 키우고, 텍스트 레이블도 35% 확대했다. 백라이트를 적용해 어두워도 글자를 잘 읽을 수 있도록 설계했다.
특히 상단에 별도의 '헬프' 버튼을 추가했다. TV 사용 중에 외부입력이 전환돼 화면이 나오지 않거나 실수로 앱이 실행되는 등 원치 않는 기능이 작동했을 때 헬프 버튼만 누르면 바로 전에 보고 있던 방송으로 돌아간다.
백 상무는 "낙상을 당하거나 했을 때 헬프 버튼을 3번 누르거나 꾹 오래 누르면 연결돼 있는 카카오톡 친구에게 도움 요청 메시지가 간다"고 설명했다.
백선필 LG전자 TV상품기획담당이 'LG 버디' 기능에 대해 설명하고 있다. = 박지혜 기자
LG전자는 카카오톡과 협업한 'LG 버디' 기능을 이지 TV에 탑재했다.
고객은 기본 장착된 카메라로 카카오톡 계정이 연결된 가족과 영상 통화가 가능하다.
LG 버디로 연결된 가족은 사진과 영상, 유튜브 링크 등을 이지 TV로 전송할 수 있다. 원격으로 TV 제어도 가능해 부모가 사용에 어려움을 겪을 경우 자녀가 외부입력을 바꾸거나 각종 기능을 끄고 켜는 등 도움을 줄 수 있다.
LG전자는 LG 버디 기능을 다른 TV 라인업에도 확대 적용할 계획이다.
백 상무는 "이지 TV를 시작으로 스탠바이미에도 LG 버디가 들어갈 예정"이라며 "향후 일반 TV에도 확대 도입하는 일정을 수립하고 있다"고 했다.
이지 TV에는 복약, 화초 물주기 등 놓치기 쉬운 일정에 대한 알람을 주는 '생활 알리미' 기능도 탑재했다. 두뇌건강 게임, 맞고 등 엔터테인먼트 서비스도 제공한다.
리모컨의 AI 버튼을 누르면 시간대별 사용 패턴을 기반으로 고객 맞춤형 키워드를 제안하는 'AI 컨시어지', 거대언어모델(LLM) 기반으로 고객의 발화를 이해하고 의도를 추론해 검색하는 'AI 서치' 등 2025년형 LG AI TV의 편리한 기능을 그대로 이용할 수 있다.
백 상무는 "세탁기·냉장고·건조기 등 가전도 시니어에 대한 제품을 계획하고 있고, 모바일, 노트북도 시니어에 대한 생각을 하고 있다"며 "TV를 첫 시작으로 시니어 고객에 대해 진지하게 고민하고 제품을 내놓을 계획"이라고 강조했다.
LG전자는 이달 29일 온라인브랜드샵에서 진행하는 라이브방송을 시작으로 LG 이지 TV를 국내 시장에 출시한다. 65형과 75형 두가지 모델을 선보이고 국내 출하가는 65형이 276만9000원, 75형이 386만9000원이다.
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