BNK경남은행, 금융소비자보호 담당자 교육 실시

금융소비자보호 담당자 집합교육 모습. [BNK경남은행]

[직썰 / 임나래 기자] BNK경남은행은 본점 대강당에서 ‘2025년 금융소비자보호 담당자 집합교육’을 실시했다고 22일 밝혔다.

집합교육에는 금융소비자 제도를 기획하는 본부 부서 직원과 각 영업점에서 금융소비자보호를 담당하는 직원 등 총 160여 명이 참석했다. 참석자들은 ▲금융소비자보호 내부통제 ▲민원사례 분석을 통한 예방 ▲전기통신 금융사기 피해예방 ▲퇴직연금·신탁·수익증권·방카슈랑스 완전판매 등 다양한 교육을 받았다.

특히 금융소비자보호법 상 적합성 원칙, 부당권유 금지 등 6대 판매원칙을 중심으로 올바른 영업 방법을 학습했으며 금융상품 판매 과정에서 완전판매 원칙을 지켜 고객 권익을 보호하고 민원을 사전 차단하는 역량을 강화했다.

김경옥 BNK경남은행 금융소비자보호 담당임원은 “이번 집합교육은 금융소비자보호 담당자의 업무 능력을 높이고 사명감을 다지는 계기”라며 “현장에서 원칙을 충실히 지켜 고객과 직원을 보호하는 믿음직한 금융소비자보호 담당자가 되길 바란다”고 말했다.