인천 부평구가 청각·언어 장애인이 더 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 ‘화상 수어 통역 서비스’를 시작했다.
22일 구에 따르면 장애 민원인과 담당 공무원의 의사소통 어려움을 해소하고 원활한 민원 처리를 위해 민원실에 ‘화상 수어 통역 전용 모니터’를 설치했다. 앞서 청각·언어 장애인들은 구청을 방문해 민원을 처리할 때 손글씨로 의사를 전달하거나 별도의 수어통역사를 동행해야 하는 등 불편을 겪어왔다.
구는 민원인이 요청하면 전용 모니터를 통해 수어상담사를 연결한다. 이어 수어상담사가 실시간으로 민원인과 화상으로 수어 통역을 하고, 민원 내용을 담당 공무원에게 음성으로 전달하는 방식으로 민원 처리가 이뤄진다.
오은자 하나로민원과장은 “이번 서비스를 통해 청각·언어 장애인의 행정 접근성이 높아지고 신속한 민원 처리가 가능해질 것으로 기대한다”고 말했다. 이어 “앞으로도 누구나 편리하게 민원실을 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 덧붙였다.
한편, 부평에는 5천400여 명의 청각·언어 장애인이 살고 있다.
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