남양주 도시공사, ‘지방공기업협의회 우수사례 경진대회’ 대상

지난 15일 열린 ‘한국지방공기업협의회 우수사례 경진대회’에서 발표 중인 조윤정 남양주도시공사 경영기획실장. 남양주도시공사 제공

 

남양주도시공사가‘한국지방공기업협의회 우수사례 경진대회’에서 대상을 수상했다고 17일 밝혔다.

 

행정안전부와 지방공기업평가원의 후원으로 열린 이번 대회에서 남양주도시공사는 ‘디지털 혁신으로 對民(대민) 서비스의 패러다임을 바꾸다’라는 주제로 참여했다.

 

남양주도시공사는 2024년 5월 도입한 콜센터 운영 없이 상시 민원 응대가 가능한 고객 챗봇 도입, 모바일 홈페이지 개편을 통한 이용률 23% 증가, AI 기반 위험 감지 모니터링을 통한 청소년 시설 안전사고 제로, 43종의 수작업 업무 전산화를 통한 행정 효율성 증진 등의 성과를 인정받아 수상의 영예를 안았다.

 

이계문 남양주도시공사 사장은“이번 수상은 고객 중심 경영 혁신을 위한 임직원의 노력을 대외적으로 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객서비스 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.