SKT 에이닷, 티맵서 쓴다…음성 안내 고도화

[프라임경제] 티맵이 SK텔레콤(017670)의 인공지능(AI) 서비스 '에이닷'을 탑재해 대화형 '모빌리티 AI 에이전트'로 거듭난다.

모델이 차량에서 에이닷이 도입된 티맵 앱 버전을 사용하는 모습. ⓒ SK텔레콤

SK텔레콤과 티맵모빌리티는 AI 서비스 에이닷을 티맵모빌리티의 내비게이션 서비스 티맵에 적용해 차량 내 음성 안내 체계를 전면 개편했다고 17일 밝혔다.

티맵의 에이닷 적용은 기존 '누구(NUGU)' 기반 음성 안내를 AI 서비스 에이닷으로 대체해 운전자와의 자연스럽고 유연한 상호작용을 통해 티맵을 대화형 모빌리티 AI에이전트로 발전시키기 위해 추진됐다.

이번 개편으로 경유지를 포함한 경로를 한 번에 요청할 수 있다. 운전자가 "근처 주유소 들렀다 집에 가자"라고 말하면, 목적지인 '집'과 경유지인 '주유소'를 함께 인식해 최적의 경로를 안내한다.

ⓒ SK텔레콤

또 운전자가 정확한 지명을 말하지 않아도 요청을 자동으로 교정해 적절한 후보지를 제시한다. 예를 들어 운전자가 '광탄면 행정 복지센터'를 '광탄면 행복 복지센터'로 잘못 말했더라도, 에이닷이 장소명을 보정해 운전자에게 '광탄면 행정 복지센터'로 안내하겠다고 제안한다.

기존에는 부정확한 지명으로 음성 검색 시 여러 유사 지명을 화면에 띄워 운전자가 선택했지만, 이제 음성만으로 목적지를 선택할 수 있어 더욱 안전하고 편리한 운전이 가능해졌다.

조건·테마 기반 검색 기능을 추가하는 등 정보 검색 기능도 강화했다. "주차 가능한 카페 찾아줘", "지금 영업하는 식당 어디야" 등 조건을 포함한 검색과 "분위기 좋은 식당 가자" 등 테마별 검색도 가능하다.

이와 함께 단순 경로 안내를 넘어, 운전자 요청 시 해당 장소의 영업 시간, 메뉴 등 상세 정보까지 제공한다. 단, 정보 제공은 티맵에서 관련 정보를 확인할 수 있는 장소인 경우 가능하다.

운전자의 주행 이력과 즐겨찾기 데이터를 반영한 맞춤형 응답도 가능하다. 운전자가 "유치원으로 가자"라고 말하면, 인근 유치원을 나열해 운전자에게 선택을 요청하는 대신, 즐겨찾기한 유치원을 우선 추천한다.

운전자와 대화를 통해 자연스럽게 연관 답변을 이어서 제공하기도 한다. 

이와 함께 에이닷이 도입된 티맵은 △실시간 교통 상황 확인 △전화·문자 발신 △플로(FLO)·멜론을 통한 음악 재생 △날씨·뉴스 조회 △일정 확인 △일반 검색 등 다양한 기능을 음성으로 수행할 수 있다.  

SK텔레콤과 티맵모빌리티는 음성 안내·제어 기능을 강화한 이번 업그레이드가 티맵을 사용하는 운전자의 시선 분산을 최소화해 보다 안전하고 편리한 주행 환경을 만드는 데 기여할 것으로 기대한다.

양사는 앞으로도 고객 피드백과 주행 데이터를 바탕으로 서비스를 고도화해 차량 내 개인화 경험을 강화할 계획이다.

이번 업데이트는 17일부터 안드로이드 운영 체제에서 우선 제공되며, iOS 운영 체제에는 순차 확대될 예정이다.

김지훈 SKT AI사업전략본부장(부사장)은 "에이닷을 티맵에 도입함으로써 명령어 중심의 일방향적 소통을 넘어, 운전자의 의도를 이해하는 자연스러운 대화 경험을 제공하고자 한다"며 "에이닷이 사용자의 니즈를 선제적으로 파악하고 원하는 후속 행동까지 매끄럽게 수행할 수 있도록 지속 고도화하겠다"고 말했다.