(서울=연합뉴스) 정준영 기자 = 양천구(구청장 이기재)는 구청 홈페이지를 통해 인공지능(AI) 기반의 온라인 질의응답 시스템인 'AI 챗봇' 서비스를 운영한다고 17일 밝혔다.
이 서비스는 디지털 전환 시대에 맞춰 행정서비스의 효율성과 정확도를 높이고, 구민 누구나 시간과 장소에 구애받지 않고 필요한 정보를 실시간으로 확인할 수 있도록 하기 위해 마련됐다.
챗봇은 생성형 AI 기술을 기반으로 생활 밀착형 민원 해결을 돕는다. 복지·세금·교통·문화 등 행정서비스에 대한 기본 정보는 물론 강좌접수·시설대관 등 통합예약에 필요한 정보를 확인할 수 있다.
자세한 답변이 필요한 경우 참고할 수 있도록 담당부서와 관련사업 링크도 제공한다.
이기재 구청장은 "챗봇 도입을 시작으로 공무원은 더 효율적으로 일하고, 구민은 더 빠르고 정확하게 응답받는 새로운 행정서비스 시대가 열릴 것으로 기대한다"고 말했다.
prince@yna.co.kr
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