공정위, 'AI 업무혁신 전담팀' 출범…AI 기반 행정혁신 본격화

세종시 정부세종청사 2동 공정거래위원회. 2023.10.13[사진=유대길 기자 [e-mail]]

공정거래위원회는 인공지능(AI)을 본격적 도입해 민원·사건처리 등 핵심업무 전반의 효율성과 정확성을 제고하기 위해 'AI 업무혁신 전담팀'을 꾸려 15일부터 본격적으로 활동을 시작한다고 밝혔다.

공정위는 그간 데이터포털시스템을 통해 자연어 질의응답, 금융약관 심사지원, 보고서 초안 작성, 민원 추천 등 4종의 AI 서비스를 구축∙운영하며 AI 기술 활용 기반을 마련해 왔다.

이를 기반으로 지난해 하반기에는 'AI 활용 업무혁신 태스크포스(TF)'를 구성해 7대 중점 추진 과제를 도출했으며 전담팀은 각 과제에 대한 구현 방안을 모색할 계획이다.

AI 업무혁신 전담팀은 당장 올해 말까지 자체 보유 연산자원(GPU)과 인력을 투입해 개발을 마치고 내년부터 서비스를 개시할 예정이다. 또한 현재 업무망에서 서비스 중인 AI 번역기에는 '공정위 전용 용어사전' 기능이 추가된다.

이와 함께 과학기술정보통신부와 협업중인 'AI융합 약관심사 플랫폼'과 '하도급계약 공정화 지원 플랫폼'도 내년 말 개통을 목표로 개발이 한창이다.

다만 대규모 연산자원과 상당한 개발비용이 투입될 것으로 예상되는 '민원접수 처리 효율화'와 'AI 기반 사건처리 고도화' 과제는 정보화전략계획 수립 등 체계적 계획수립 후 추진할 예정이다. 
 
AI 업무혁신 전담팀은 기획조정관 산하 정보화담당관실에 설치되며 기존 정보화담당관실 데이터팀 인력과 신규 임용예정 직원을 포함하여 총 7명 규모로 출범했다.
 
주요 업무는 △AI 혁신과제 발굴·기획 및 예산수립 △AI 법·윤리 가이드라인 마련 △AI 학습데이터 수집·품질관리 △AI 서비스 운영 및 유지관리 △AI 모델ㆍ데이터 보안관리 등이다.

아울러 한국전자통신연구원(ETRI) 소속 AI 전문가들로 구성된 자문단과 협력해 AI 도입에 따른 전문성 및 완성도를 높일 계획이다.

공정위 관계자는 "이번 AI 업무혁신 전담조직 신설을 통해 민원·사건처리 과정에서 AI를 활용함으로써 업무의 신속성과 정확성을 높이고 시장의 불공정 신호를 조기에 포착하여 예방적 법 집행 기반이 마련될 것으로 기대된다"고 밝혔다.

이어 "AI 서비스 도입 과정에서 AI 관련 법적·윤리적 가이드라인을 마련해 위험을 최소화하고, 국민이 체감할 수 있는 효율적이고 공정한 행정서비스를 구현하는데 기여할 것"이라고 했다.