| 한스경제=이성노 기자 | 이찬진 금융감독원장이 5개 주요 빅테크 최고경영자(CEO)를 만나 이용자 보호가 최우선 과제가 돼야 한다고 강조했다.
이 원장은 11일 오후 네이버·카카오·비바리퍼블리카(토스)·쿠팡·우아한형제들(배민) 그리고 소상공인연합회장과 '빅테크 CEO 간담회'를 개최했다. 금융감독원장이 빅테크 CEO를 대상으로 한 간담회는 이번이 처음이다.
이번 간담회에서는 금융·결제·쇼핑·배달 등 국민의 일상 곳곳에 함께 하고 있는 빅테크의 건전한 발전 방향에 대해 의견을 나누는 한편 최근 사회적으로 중요성이 부각되고 있는 빅테크 이용자 보호와 소상공인 지원 및 IT·정보보안 강화 등에 대해 논의했다.
이 원장은 "빅테크의 지속가능한 발전을 위해서는 플랫폼에 참여하는 다양한 경제 주체를 수익 창출의 도구로만 보지 말고 함께 성장해 나갈 동반자로 인식할 필요가 있다"면서, "빅테크에 있어서도 은행이나보험 등 다른 금융업과 마찬가지로 이용자 보호가 최우선 과제가 되어야 한다"고 강조했다.
이어서 이 원장은 빅테크의 건전한 발전을 위해 △플랫폼 이용자 중심의 경영 정착 △소상공인과의 상생 △위험 관리·내부통제 강화 △IT 보안·개인정보 보호 강화 등 4가지 제언을 제시했다.
이 원장은 "고객 가치를 최우선에 두고 플랫폼 운영의 공정성과 책임성을 제고해야 한다"면서, "이용자의 의사결정에 영향을 미치는 알고리즘이 사람의 선택을 존중하는 방향으로 작동돼야 한다"고 말했다. 그러면서 플랫폼에 수반되는 전자금융 거래의 이용자 보호에 경영 역량을 모아줄 것을 요청하는 동시에 안전한 전자지급결제 환경 조성에도 힘써달라고 당부했다.
소상공인과 상생 및 내부통제 강화도 언급했다.
이 원장은 "정부 국정과제에도 '온라인 플랫폼과 소상공인의 상생'이 포함돼 있다"며, "빅테크에서 소상공인에 대한 합리적인 수수료 부과와 신속한 판매대금 정산 등에 관심을 가져달라"고 말했다.
이어서 "금융과 비금융의 경계가 희미해지고 플랫폼을 통해 광범위한 금융 서비스가 제공됨에 따라 빅테크의 운영 리스크가 금융 시스템의 위험 요인으로 작용할 수 있다"며, "빅테크가 자체적으로 위험 관리 및 내부통제 체제를 구축해 실효성 있게 운영해 달라"고 요청했다.
이 원장은 IT 보안과 개인정보 보호 강화도 주문했다.
그는 "빅테크 플랫폼에는 수천만 명의 정보가 집중되기 때문에 빅테크의 전산 장애나 사이버 침해 사고는 막대한 피해로 이어질 수 있다"면서, "IT 리스크 관리를 비용 요인이 아닌 빅테크의 핵심 경쟁력으로 인식하면서 충분한 IT 보안 투자 등 사고 예방을 위한 각별한 노력을 기울여 달라"고 당부했다.
마지막으로 이 원장은 "빅테크가 고객 이익과 신뢰 확보를 기반으로 혁신 성장을 지속하길 기대한다"면서, "금융감독원도 소비자 보호와 금융 안정을 구현하면서 빅테크의 상생과 혁신 노력을 뒷받침하겠다"고 밝혔다.
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