LG유플러스, 익시오 '그놈 목소리' 탐지 기능 고도화…실증특례 승인

LG유플러스 임직원이 보이스피싱 탐지 기능을 소개하고 있다./사진=LG유플러스

LG유플러스는 인공지능(AI) 통화 서비스 '익시오'의 보이스피싱 탐지 기능 고도화를 위해 과학기술정보통신부 정보통신기술(ICT) 규제 샌드박스 실증특례 승인을 받았다고 11일 밝혔다.

익시오의 핵심 기능 중 하나인 보이스피싱 탐지는 통화 중 실시간으로 대화 패턴을 분석해 보이스피싱 위험이 의심되는 경우 즉시 알림을 제공하는 서비스다. 기존에는 통화 내용을 텍스트로 변환(TTS)한 후 주요 키워드와 대화 패턴을 분석했지만 이번 실증특례 지정을 통해 개인정보위로부터 검토 후 승인을 받은 실제 보이스피싱범의 성문 데이터로 탐지 정확도를 높일 수 있게 됐다.

이번 실증특례 승인을 계기로 LG유플러스는 AI 기반 보이스피싱 탐지 모델과 시스템을 고도화하고 상용화 과정에서 실효성을 검증해나갈 계획이다. 나아가 익시오 AOS·iOS 버전 모두 텍스트 분석과 성문 비교를 결합한 복합 탐지 모델을 탑재해 보이스피싱 탐지율·안정성을 높여갈 방침이다.

최윤호 LG유플러스 AI 에이전트 추진 그룹장은 "이번 실증특례 지정은 익시오의 보이스피싱 탐지 기능을 한 단계 더 도약하는 계기"라며 "앞으로도 모든 고객이 보이스피싱 걱정없이 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.

김근정 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스