삼성전자 TV, 美 소비자 만족도 1위…2년 연속

[이데일리 조민정 기자] 삼성전자(005930)가 미국 소비자들로부터 2년 연속 가장 만족도가 높은 TV 브랜드로 선정됐다. 가전과 청소기 부문에서도 1위에 올랐다.

삼성전자 모델이 AI 기능 탑재된 초대형 프리미엄 TV 신제품(Neo QLED 8K, Neo QLED, 삼성 OLED)을 소개하고 있다.(사진=삼성전자)

11일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 ‘2025년 소비자 만족도’에 따르면 삼성전자는 TV 부문에서 83점으로 가장 높은 점수를 받았다.

LG전자와 중국 TCL은 각 81점으로 공동 2위에 올랐다. 일본 소니는 80점으로 3위를 기록했다.

ACSI는 “업계 선두주자인 삼성은 최첨단 기술을 도입하는 데 앞장서고 있으며 프리미엄 고가 카테고리에서 표준을 제시하고 있다”고 평가했다.

삼성전자는 전체 가전 부문에서 미국 월풀과 함께 공동 1위에 올랐다. 2023년 4위, 2024년 3위에 머물렀으나 올해 1위로 도약했다. 올해 신설한 청소기 부문에서도 1위를 차지했다.

삼성전자는 이번 조사에서 혁신적인 기능을 갖춘 제품과 내구성, 눈에 띄는 디자인, 신뢰성 높은 고객 지원 서비스 등을 인정받으며 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’로 자리매김했다.

삼성전자는 지난 5월 발표된 ACSI 스마트폰·워치 부문에서도 각 1위를 차지한 바 있다.

ACSI는 미국 최고 권위의 시장조사업체다. 매년 생활가전 분야를 비롯해 자동차, 호텔, 항공, 병원, 통신 등 40여개 산업과 10개의 경제 부문에서 400여개 업체를 대상으로 약 20만명의 소비자를 인터뷰해 소비자 만족도를 평가한다.