Sh수협은행, 시각장애인 맞춤형 금융서비스 강화

Sh수협은행, 시각장애인 위한 음성OTP 도입. [sh수협은행]

[직썰 / 임나래 기자]  Sh수협은행은 시각장애 고객 및 금융 취약계층의 편리하고 안전한 금융거래 지원을 위해 금융 인프라 확충 중임을 10일 밝혔다.

일환으로 ‘시각장애인을 위한 음성 기반 일회용 비밀번호 발생기(이하 음성OTP)’ 서비스를 도입했다. 음성OTP는 실물OTP에 이어폰을 연결하면 일회용 비밀번호를 음성으로 안내해주는 방식으로이다. 숫자 식별이 어려운 시각장애 고객도 쉽고 안전하게 금융거래를 할 수 있다.

음성OTP는 전국 Sh수협은행 영업점에서 신청 시 무료로 발급받으며 영업점 거래를 비롯해 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹(파트너뱅크 앱) 인증 수단으로 활용 가능하다.

 Sh수협은행은 점자통장, 계약서류 점자번역 서비스, 계약서류 음성변환 서비스 등을 제공하며 시각장애 고객의 금융정보 접근성 제고를 위한 맞춤형 서비스를 운영하고 있다.

Sh수협은행 관계자는 “금융 취약계층을 포함한 모든 고객이 차별 없이 금융서비스를 이용할 수 있도록 인프라를 지속적으로 강화하고 있다”며 “장애 유형별 고객 응대 매뉴얼을 고도화해 불합리한 차별이 발생하지 않도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.