카카오뱅크, AI 서비스 100일만에 100만명 돌파

카카오뱅크, 대화형 AI 서비스 출시 100일 만에 100만 명 돌파. [카카오뱅크]

[직썰 / 임나래 기자]  카카오뱅크는 자사의 ‘대화형 AI인공지능 서비스’가 출시 약100일 만에 누적 이용자 100만명을 돌파하며 빠른 성장세를 이어가고 있다고 10일 밝혔다.

카카오뱅크는 지난 5월 금융권 최초로 대화형 검색 서비스 ‘AI 검색’을 선보였고 6월에는 국내 유일의 생성형 AI 기반 금융 계산 서비스 ‘AI 금융 계산기’를 출시해 두 가지 서비스를 운영 중이다. ‘AI 검색’은 상품 정보, 금융 기초 지식을 대화하듯 안내하며 ‘AI 금융 계산기’는 예·적금, 대출, 환율 등 일상 속 금융 계산을 돕는다.

연령대별 이용 패턴도 뚜렷하다. ‘AI 검색’은 20대 이하(38%)와 30대(22%)가 주로 사용해 금융 파트너 역할을 하고 있다. 실제 이용자 중 30%는 검색을 통해 상품 추천을 받고 서비스 페이지로 진입했다. 반면, ‘AI 금융 계산기’는 40대(29%)와 50대 이상(29%)의 비중이 60%로 중장년층의 활용도가 높았다.

카카오뱅크는 앞으로 ‘AI 검색’의 금융 정보 범위를 확대하고, ‘AI 금융 계산기’와 연계해 복잡한 금융 질문에 대응할 서비스 고도화를 추진할 계획이다. 카카오뱅크 관계자는 “대화형 AI 서비스는 고객이 금융 정보를 쉽고 빠르게 얻는 금융 파트너로 자리매김하고 있다”며 “앞으로도 AI 기반 혁신을 통해 차별화된 금융 경험을 제공하겠다”고 말했다.