내용 김) 넥슨 고객상담실에서 시간만 날려먹고 온 후기

내용:

사건의 시작은 작년... 넥슨 공홈 로그인이 안되길래 문의해봤지만 시큰둥한 답변이 돌아옴

이후에도 몇 번 문의해봤는데 결과는 다 시원찮았고 일단 게임은 들어가지니까 상관없지 않을까 하고 꽤 오랫동안 잊고 삼

그러다 올해 7월 22일, 업뎃 끝나고 들어가봤더니 이젠 게임도 안들어가지기 시작함

저번에 비회원 문의로 해서 빠꾸먹었었으니 이번엔 다른 이메일로 만든 넥슨 계정으로 문의해보기로 함

문의할 때 마이핀이랑 결제 영수증 번호 필요하다고 하길래 마이핀도 발급받아서 문의해봤는데 계속 계정이랑 명의가 다르다는 대답만 받음

혹시나 하고 계속해서 가족들 마이핀으로도 해보고 팩스도 보내봤지만 결과는 도돌이표에 불과했고

이대로는 안되겠다 싶어서 결국 최후의 희망으로 판교에 있는 오프라인 고객상담실에 찾아가보기로 함

정보 함 슥 찾아보고 2시간에 걸쳐 이동해서 도착함

접속못한지 50일 정도 경과한 상태...

상담실에서 직원분과의 상담에서 알게된건 더 어이없었는데 계정이 처음 생성될 때부터 내 명의와 완전 다른 신상 정보로 돼있었다는거임

첫 게임시작 화면에서 구글 계정으로 로그인해서 만들어진 계정이라 애초에 내 명의로 돼있을 수 밖에 없을텐데 이게 말이 되는건가 싶었음

직원분도 이런 경우는 처음이라고 당혹해하시는데 그 명의가 누구인지는 개인정보라 알려줄 수 없고 계정이 휴먼모드 상태가 돼서 이메일을 통한 인증도 불가능하다고 하심

결론적으로 계정의 명의 정보와 일치하는 누군가가 직접 오지않으면 도움을 드릴 수 없다고 반복해 말씀하셨고

마지막으로 결제해놓고 못쓴 청휘석이랑 3선권이 생각나서 환불에 대해서도 물어봤는데 인게임 문의로 문의해야된다는 답변을 받고 나옴...

아직 패스 때 뽑은 학생들 사용해보지도 못했고 인연스도 못봤고 온리전도 못가봤고 시로코도 인연 50 못찍어줬는데 이런 말도 안되는 일로 2년 간 써온 계정을 날려먹는다는게 진짜 믿기지가 않네... 

차단 풀고 드아루 뽑을 생각만 했지 이럴 줄 누가 알았을까 씹...